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(赵伯初、李林)近日，国家税务总局发布《2022年全国纳税人缴费人满意度调查报告》，调查报告显示，在江西省各地市推选参评的14个县区(市)中，上栗县代表萍乡市以89.87分的好成绩荣获全省第二名，这是我市税务部门持续优化服务取得的优异成绩。近年来，我市税务部门采取强化政治“领航”、提升服务“护航”、智慧税务“助航”等举措，不断提高服务水平，全市税收营商环境建设走在全省前列。
强化政治“领航”。市税务部门牢固树立以人民为中心的发展思想，传承红色基因，打造税务系统“龚全珍工作室”党建服务品牌，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。坚持以纳税人缴费人为中心，以开展“便民办税春风行动”为契机，扎实开展“中小微企业服务月”活动，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，不断提升纳税人满意度和获得感。“好差评”工作机制推广以来，全市税务部门好评率保持在100%，市税务局获评全市高质量发展政务服务优秀单位。
提升服务“护航”。市税务部门结合“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”等有效措施，扎实推进营商环境优化升级“一号改革工程”，深化改革、探索创新，进一步减事项、减证明、减环节、减材料、减时间，扩大“非接触式”办税缴费事项，让纳税人缴费人感受到暖心的办税缴费体验。落实好新的组合式税费支持政策，推进大规模增值税留抵退税政策落实落地，2022年全市新增减税降费及退税缓税缓费28.84亿元，减轻了经营主体负担，有力地支持了实体经济发展。
智慧税务“助航”。市税务部门按照“以智慧导办为引领、以电子办税为手段、以远程帮办为保障、以志愿服务为补充”的整体思路，通过打造掌上“智慧导办”、线上“远程帮办”、线下“一件事一次办”为主体的萍乡税务“智慧联办”税费服务新模式，推动精细服务不断升级，构建全天候咨询、智慧化导办、便捷式办理、不打烊预约、个性化推送、全覆盖宣传的全方位智能便捷服务体系，真正实现“问办协同”。“智慧联办”服务新模式被省、市“五型”政府建设领导小组作为典型在全省推介。
(赵伯初、李林)近日，国家税务总局发布《2022年全国纳税人缴费人满意度调查报告》，调查报告显示，在江西省各地市推选参评的14个县区(市)中，上栗县代表萍乡市以89.87分的好成绩荣获全省第二名，这是我市税务部门持续优化服务取得的优异成绩。近年来，我市税务部门采取强化政治“领航”、提升服务“护航”、智慧税务“助航”等举措，不断提高服务水平，全市税收营商环境建设走在全省前列。
强化政治“领航”。市税务部门牢固树立以人民为中心的发展思想，传承红色基因，打造税务系统“龚全珍工作室”党建服务品牌，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。坚持以纳税人缴费人为中心，以开展“便民办税春风行动”为契机，扎实开展“中小微企业服务月”活动，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，不断提升纳税人满意度和获得感。“好差评”工作机制推广以来，全市税务部门好评率保持在100%，市税务局获评全市高质量发展政务服务优秀单位。
提升服务“护航”。市税务部门结合“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”等有效措施，扎实推进营商环境优化升级“一号改革工程”，深化改革、探索创新，进一步减事项、减证明、减环节、减材料、减时间，扩大“非接触式”办税缴费事项，让纳税人缴费人感受到暖心的办税缴费体验。落实好新的组合式税费支持政策，推进大规模增值税留抵退税政策落实落地，2022年全市新增减税降费及退税缓税缓费28.84亿元，减轻了经营主体负担，有力地支持了实体经济发展。
智慧税务“助航”。市税务部门按照“以智慧导办为引领、以电子办税为手段、以远程帮办为保障、以志愿服务为补充”的整体思路，通过打造掌上“智慧导办”、线上“远程帮办”、线下“一件事一次办”为主体的萍乡税务“智慧联办”税费服务新模式，推动精细服务不断升级，构建全天候咨询、智慧化导办、便捷式办理、不打烊预约、个性化推送、全覆盖宣传的全方位智能便捷服务体系，真正实现“问办协同”。“智慧联办”服务新模式被省、市“五型”政府建设领导小组作为典型在全省推介。
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