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萍乡市税务局优化税收营商环境
2020-09-21 09:45:36    来源:萍乡日报
编辑:肖文忠    作者:袁红梅、童璐
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  (袁红梅、童璐) 萍乡市税务局坚持以纳税人需求为导向,创新服务模式,以机制建设为抓手,以“互联网+税务”为载体,切实转变服务理念,持续优化税收营商环境,不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。

  该局大力加强宣传辅导,利用12366服务热线、微信群、网络直播等方式,24小时在线答疑,确保纳税人办税懂政策、会操作。聚焦纳税人的难点、痛点、堵点,跟踪记录问题解决过程,并开展动态回访,确保问题解决彻底,不留“后遗症”。加快构建“互联网+税务”便民办税格局,在政务中心设立综合性办税服务厅,并配备最新功能的自助办税终端,与其他行政服务部门一道打造全自助办事服务大厅。强化主动服务意识,深入企业面对面宣传政策、手把手辅导操作,并推出延时服务、上门服务、绿色通道、容缺办理等办税服务,满足纳税人的个性化需求。

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