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精细化 智能化 个性化
萍乡市税务局热线服务助力合并申报落地
2021-06-21 14:59:06    来源:萍乡日报
编辑:肖文忠    作者:袁红梅、尹琪
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  (袁红梅 尹琪)“尊敬的纳税人,您好!请问您是萍乡市精鑫铸造有限公司的负责人江先生吗?这里是江西税务‘12366’热线。国家税务总局将推出便民措施,申报财产和行为税更加便捷,有关政策您想了解下吗?”电话的一头传来“12366”纳税服务热线座席员甜美的声音。“前几天看到了相关消息,还没去了解呢,正好你给我介绍一下吧。”“好的,财产和行为税可以合并申报,您可以在一张申报表上同时申报十个税种,包括城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税等……”

  近日,市税务局纳税服务中心“12366”纳税服务热线按照税费服务“精细化、智能化、个性化”要求,开展财产和行为税合并申报热线精准服务。根据省税务局运用大数据比对筛选出的符合财产和行为税合并申报精准推送的纳税人名单,通过“12366”纳税服务热线语音外呼和短信推送等方式,帮助纳税人熟悉和掌握合并申报的基本知识,大力提升纳税人的满意度和获得感。在通话过程中,“12366”座席员主动收集纳税人对于此次工作的意见建议,将纳税人的反馈内容记录整理,撰写分析报告,总结此次精准服务的开展情况和取得的效果,为接下来的常态化精准服务提供有力参考。

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