大江网/萍乡头条客户端讯 周莹、通讯员李谐凯报道：“窗口工作面对的是广大的老百姓，如果我们多学一点，把准备工作做在前，就能让群众少等几分钟。”曾洋是萍乡市安源区横龙街便民服务中心医保工作窗口的一名工作人员，他九年如一日全身心投入窗口工作，多次荣获“先进工作者”“最美窗口人”称号，用行动诠释这一服务理念，用微笑和严谨的工作态度来面对每一个来窗口办件的人。

　　近年来，横龙街便民服务中心通过不断实践、探索、创新，以提高群众满意度为目标，不断完善大厅规范化建设，进一步营造优质、高效、便捷的政务服务环境。

　　硬件提升，跑出事项办理“加速度”

　　横龙街便民服务中心大厅面积500平方米，设有社保、医保、就业创业、民政、残联、卫健、不动产登记、农业、退役军人服务等窗口，以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，通过简化办事程序，为群众提供帮办、代办、协办、联办等多项服务，实行“一站式服务、一门式办理、一窗式受理”的新模式，让数据“多跑路”、服务再加码，最终实现让群众“一件事一次办”。

　　窗口虽小，擦亮不易。每天接待群众一拨又一拨，咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，简单而又重复的解答、指导填表、打印执照、查阅档案，不断考验着窗口人员的热情和耐心。