大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员陈献芬报道：近日，一位年迈的老人拿着银行卡急匆匆地来到中国工商银行峡山口支行启用，但是迟迟没有办法开通。

　　银行工作人员发现后立即上前协助，询问后得知该卡是他孙子的，小孩子母亲过世，父亲在外务工，要过年才能回来。根据规定，未成年人开立社保卡必须由监护人代办，父母是第一监护人，但是近期教育局就要通过社保卡发放补助，卡片无法开通，钱就无法到账。在此情况下，大堂经理立刻上报支行，网点负责人提出由对公业务人员先将客户的卡片录入信息，调整成待启用状态，方便钱款到账。老人对峡山口支行积极解决问题的态度非常感动，表示这样子解决了他的大问题，既能让补助金入账，又不需要太麻烦地把卡邮寄给孩子外地务工的爸爸办理业务，对此表示万分感谢。

　　由于最近政府针对青少年及其他残疾、智障人士统一发放补助金，为进一步协助做好该类人群社保卡开立工作，工商银行峡山口支行秉持“以客户为中心”的服务理念，针对行动不便的残障人士，安排专人上门，提供暖心、贴心、细心的服务。针对父母在外地，或者父母身故的客户，在不违反规章制度的前提下，尽可能方便客户，让客户少走一趟，用实际行动践行“国有大行，为民服务”的承诺，向社会传递工行金融服务的温度，成为客户身边最贴心的金融管家和最暖心的服务港湾。