中国江西网萍乡频道
集团报刊江西日报 信息日报 江南都市报 新法制报 大江网 新参考文摘 赣商杂志 都市家教 报刊精萃 地市频道南昌 九江 景德镇 赣州 新余 上饶 吉安 抚州 宜春 萍乡 鹰潭
您当前的位置 : 大江网(中国江西网)  >  萍乡频道  >  金融保险
工商银行萍乡分行开展营业网点“双优”服务提升季活动
2024-01-11 18:01:15    来源:大江网萍乡频道
编辑:肖文忠    作者:文雪林
字体:   | 萍乡论坛 | 评论(
新闻热线:0799-6321110
新闻热线:0799-6321110  投稿邮箱:djwpxfz@163.com

  大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员文雪林报道:工商银行萍乡分行按照网点“双优”服务提升季活动安排部署,积极开展网点焕新颜、展新貌工作,以人民满意为宗旨,积极践行为民、惠民、便民、利民理念,为客户提供良好优质的服务环境。工商银行萍乡分行建全常态化管理机制,自2023年12月开始已启动网点“双优”服务提升活动,旨在通过改进网点服务环境,改善银客关系,提升客户宾至如归的良好体验。该行从以下四方面开展网点靓化工作。

  强化网点员工服务礼仪规范培训,利用晨会夕会提升员工服务标准。

  提升网点服务环境,保持网点内整洁、光线明亮柔和、气味清新、温度适宜、温馨舒适,保持网点内外各种LOGO标识无缺失旧损,行名及行徽夜光无残缺。保持周边自属区域无杂物垃圾等,车辆有序停放,对网点内部环境,保证每日清扫,做好通风等各项措施。

  规范网点宣传用品布放,合理有序做好各类营销宣传资料摆放,及时清理内容过期无效宣传物料,为到店客户提供最新的金融知识和产品信息。

  提升网点服务温度,对网点进行适老化和智能改造,将节能减排、绿色环保的装修理念切实落实在网点改造上,给客户提供更加人性化的办理业务方式。合理规划各区域位置,减少客户尤其是老年客户来回走动的不便,对ATM机、智能柜员机服务功能也进行了升级,界面更加友好,提升自助服务便利性。辖内各支行根据分行要求纷纷参与开展客户服务提升季活动,靓化网点环境,打造焕然一新的网点服务阵地,以温和亲切的服务态度提高客户满意度。

  工商银行萍乡分行将持续秉承“三比三看三提高”的工作方法,持续抓好网点服务提升工作,做好重要时期网点服务保障工作,全面提升网点综合竞争力,将萍乡分行建设成“精品、特色、富有竞争力”的城市行。

更多相关新闻及资讯请关注微信公众号"中国江西网萍乡频道(djwpxpd)"和"江西新闻(jxrb_jxnews)。
相关新闻
网友留言