小萍帮办（八一街 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员叶丹、张洁报道：一走进安源区八一街便民服务中心，最显眼的便是在中心入口处穿着红马甲忙碌的身影，他们是该中心的“小萍帮办”人员，“红马甲”便是办事群众对他们的亲切称呼。

　　近年来，为进一步提升政务服务水平，给辖区群众提供“舒心、爽心”的办事环境，八一街便民服务中心积极响应市区号召，创新服务举措、延伸服务触角，通过“小萍帮办”服务模式，实现由“被动等待服务”向“主动帮代办”转变，打造“就近可办”“随时能办”的便民服务新格局。

　　街道在便民服务大厅和6个社区设置帮办代办点和学雷锋志愿服务窗口，配备专职帮办代办人员，承接业务咨询、事项证明、医保社保、民政残联、卫生健康、临时救助、退役军人服务等帮办代办事项。帮办代办人员均穿戴红色马甲，负责解答咨询、线上服务操作指导、资料填写等服务，协调、交接、解决帮办代办服务中遇到的各项问题。

　　八一街地处老城区，辖区老龄人口居多，为满足老年人、残疾人等特殊群体的需要，该街还开通了帮办代办绿色通道服务，为他们提供“一对一”贴心、温暖解答、引导、资料填写等服务，帮办代办人员接到他们提出的业务需求并做好信息登记后，能即时安排解决的，协调相关窗口人员提供优先快办服务；对复杂事项，按实际情况提供预约、延时、上门等特色服务，有效解决群众往返奔波、耗时费力等诸多不便，全面提升“保姆式”服务水平。

　　实行帮办代办业务是突破服务办事群众“最后一公里”的决胜一步，最大限度减少了群众的跑腿次数，延伸了服务链条，助力群众和企业“零跑腿”办理各项事务。2021年以来，八一街便民服务中心已累计办理各类服务事项1000余件次，优质、高效、便捷的服务给群众带来了实实在在的便利。