大江网/萍乡头条客户端讯 李眉报道：银行卡在取款机上取完钱忘记拿卡被别人取走了钱怎么办？款项能追回吗？追回需要很久吗？会很麻烦吗？近日，孙某在工商银行萍乡经开区支行取钱就忘记拿卡了，从发现资金损失到追回款项只花了2小时。

　　9月22日8时42分，孙某在工商银行萍乡经开区支行的取款机上自助取款，取完钱后忘记拿卡就匆匆离开，恰好此时两位客户一老一少进入自助银行，老年客户使用孙某使用过的取款机操作，年轻客户使用旁边的取款机取款，因老年客户取款不熟练，年轻客户教他操作，老年客户取完3000元后，年轻客户帮他查询了余额还有6000元便退卡，退卡时退出了两张卡，两位客户觉得奇怪但也未多想，将多出来的这张卡放在取款机台上后便离开，10多分钟后，又有一客户前来取款，看到这张卡，将卡交给该支行的大堂经理，大堂经理拿到银行卡后及时打电话与孙某联系，通知他前来领卡。

　　当天16时20分左右，孙某来到该支行领取银行卡，查询明细后发现自己今天有4笔取款记录，孙某坚称自己只取了3笔钱，对此有疑问，此时时间已经过了网点的对外营业时间，但本着为客户解决问题的工作原则以及为群众办实事的工作态度，该支行营业室主任通过监控录像进行查询，发现了取款时的可疑情况，但因年轻客户是跨行取款，老年客户的卡未实际读卡，该支行无法联系到客户，营业室主任立即将情况上报该支行负责人，支行负责人安抚客户后，将情况向工商银行萍乡分行报告并及时报警，当天18时左右，洪山派出所民警来到该支行，通过办公手机上的人脸识别系统找到了两位客户，通过电话和他们说明了情况，老年客户知道自己误取了别人的钱后将三千元送回，一个取款乌龙事件在银行工作人员和派出所民警的共同配合下，2个小时就得到了解决，优质的服务和高效率得到了客户的肯定和赞扬，孙某说：“以为是个很麻烦的事，钱也不知道能不能要回来，没想到坐在这里喝了一会儿茶，钱就回来了，真的是太感谢你们了，给你们添麻烦了。”

　　“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”绝不仅仅是一句口号，而是每一位工行人一直坚持的工作目标。工商银行萍乡经开区支行将继续做好金融服务工作，坚持业务精细化、办事高效化、服务优质化，坚持制度合规和人性化服务相结合，建设“客户首选、员工为荣”的人民满意银行。