大江网/萍乡头条客户端讯 陈文凯报道：为持续提升客户服务能力和水平，全面改善客户服务体验，做客户满意的银行，邮储银行湘东区排上镇支行坚持贯彻新发展理念，转变发展方式，深入推进网点系统化转型，全力满足客户全方位、多样化需求。

　　夯实基础管理，提高员工专业度。该支行严格规范辖内网点晨会召开流程，使用白板明晰工作安排、工作进度等情况，坚定信心，增强团队凝聚力和战斗力。每日做好桌面、墙面、柜面清洁工作，营造良好的网点环境。网点支行长时刻督促员工利用CRM系统、综合营销管理系统增强客户沟通联系，做好客户维护，通过各平台加强业务知识学习，为客户提供专业化服务。

　　配齐硬件设施，助推网点智能化。该支行按照智能化转型方案，加大智能化设备投入，在辖内网点摆放智能柜员机、ATM存取款设备、存折存取款一体机等。通过配备专职理财经理实现业务分流，积极引导客户使用电子渠道，减少排队等待时间，提高服务效率。功能齐全的手机银行、网上银行、微信公众号等线上方式满足客户足不出户即可成功办理业务。

　　与此同时，湘东区排上镇支行坚持按照网点转型工作要求，进一步固化网点转型标准，倡导“进步，与您同步”的核心理念，本着“我的形象就是邮储银行的形象”这一认识，为客户提供专业、合适的金融产品，致力于打造出“便捷优质高效”的国有大行形象。