袁红梅、童璐

　　今年以来，市税务局聚焦“四力”要求，以“云”为媒，持续提升“非接触式”办税服务质效，实现了办事办税“网上办”、业务辅导“线上学”、缴税购票“云上办”的新模式，打造了智慧办税的新常态。

　　“云”办税加速度

　　“以前享受税收优惠政策备案时得拿着资料去办税服务厅办理，现在电子税务局就可提交备案登记信息，填写完减免税额和应纳税额后自行享受优惠，真是太方便了！”昌盛大药房连锁有限公司财务负责人王绍娟十分感慨。

　　该局创新服务方式，增强办税便利性，动态调整“一次不跑”“最多跑一次”和“全程网上办”清单，依托电子税务局、手机App、自助办税终端等措施，不断简化税收优惠办理程序，提高纳税人办税便利性，推动了税务事项“窗口办”向“网上办”“智能办”的转型。

　　“云”宣传再发力

　　“各位纳税人大家好，我是今天的税务主播，接下来我们一起来学习应对新冠肺炎疫情税费政策指引汇编以及‘非接触式’办税服务的相关操作……”这是安源区税务局纳税服务股刘俭正在开展在线直播，线上与纳税人互动答疑，实现问题“零见面”解决。

　　该局定期开展线上直播，组织业务骨干与纳税人通过线上“云互动”，第一时间答疑解惑，并根据不同行业的企业进行有侧重的政策指引、宣传、解读，建立了“面”上网格化责任制和“点”上一对一辅导责任制。据悉，今年该局累计直播100余次，方便、快捷、高效的宣传方式受到纳税人的一致好评。

　　“云”领票秒接单

　　“不用来回跑办税大厅，足不出户就能领到发票，太方便了！”近日，萍乡市赣鸿工程咨询合伙企业的会计李娅妮签收了一件特殊的EMS邮件，邮件内容是她当天从电子税务局上申领的税务发票。作为公司财务会计，李娅妮觉得如今办税的幸福感越来越强了。

　　该局以“互联网+税务”的服务模式拓宽管理边界，延伸服务触角，与邮政EMS联手，开通不限地区免费邮寄发票，依托电子税务局平台，实现发票领用“网上申请、一键领用、智能处理、邮递配送”的全新“网购模式”，纳税人足不出户即可办理发票领购服务。

　　目前，全市“非接触式”办税缴费业务占比达到70%，较疫情之前提升23%；网上申报比例高达90%，居全省第二位；新增“税银通”贷款4.94亿元，帮助654户诚信纳税企业缓解融资难题；平均办结正常出口退税时间由原来的10个工作日压缩到4.02个工作日；办税缴费实现了政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。