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以满意度为标尺 力促服务再提升(图)
——上栗县长平乡卫生院四项举措让医疗服务更有温度
2024-09-30 17:17:40    来源:大江网
编辑:李雪瑶    作者:刘文群
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  大江网/萍乡头条客户端讯(通讯员刘文群)近日,上栗县长平乡卫生院以解决群众急难愁盼问题为导向,进一步拓展服务内涵,优化服务流程,提升技术实力,延伸服务范围,以实际有力的行动改善患者就医感受,提升患者体验。

落星村医疗延伸服务点揭牌(长平乡卫生院 供图)
落星村医疗延伸服务点(长平乡卫生院 供图)

  优化环境,提升群众就医体验

  高温天气、拥挤的等候区、陈旧的设施、繁琐的就诊流程……为“一口气”解决群众就医的难点、堵点问题,上栗县长平乡卫生院以改革到底的坚强决心动真碰硬。8月30日揭牌开诊的落星村医疗延伸服务点内,布局清晰科学、环境温馨舒适、流程简洁高效,极大地提升了就诊舒适度。“现在好了,医疗延伸点就能抽血化验、做B超、住院治疗,走路几分钟就能到,在‘家门口’就能把病看了,真的方便多了。”村民王阿姨说。

  该院在门诊区域增设多项温馨服务,添置了皮质就诊椅、冷风机,为就诊患者送去阵阵凉风;将放射科窗口由之前的封闭式改造为敞开式,不但方便快捷,而且更加贴近患者。

专家坐诊(长平乡卫生院 供图)

  内引外联,提升医院综合实力

  上栗县长平乡卫生院坚持“内引外联,筑巢引凤”的发展模式,积极与医共体上级医院深度合作,上栗县总医院选派6名优秀骨干医师,赴长平乡卫生院开展对口支援工作,专家团队通过开展门诊坐诊、专题讲座、教学查房、疑难病例讨论等多种形式帮扶,借智借力借势打造学科优势,培养业务骨干,带动全院医疗服务质量整体层次跃升。“上下联动、优势互补、资源共享”,一场“双向奔赴”的坚守,让百姓家门口有“医”靠。

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