就医（马利 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员马利报道：为更好地服务广大群众，进一步改善群众就医体验，上栗县赤山卫生院落实多项民生实事，为群众提供“五心”医疗服务，进一步提升群众就医的获得感和满意度。

　　简化流程，让医疗服务更省心。智慧医疗系统全面上线以来，患者可直接到医生诊室读卡挂号，且一次挂号永久有效，门诊复诊和跨专科诊治无需要再次挂号。检查检验结果无需患者到科室拿取报告单，经管医生可直接在电脑上查看并打印出纸质报告给患者，最大限度地减少了患者排队挂号、取报告的等候时间。收费医保窗口提供了“医保刷脸支付”，解决了老年人无卡、无医保电子凭证，无法进行医保结算的问题，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，为患者提供了更省心的医疗服务。

就医服务（马利 供图）

就医服务（马利 供图）

　　主动靠前，让医疗服务更暖心。成立了主动健康服务中心，创新了9S服务模式，导诊护士采用“站式”531接待法，即“5米目光注视、3米面带微笑、1米欠身问候”，遇到患者主动上前询问，对于行动不便或急诊急救患者迅速作出反应，提供精准及时的就医帮助。主动靠前服务解决了很多患者在就诊过程中所遇到的难点、堵点问题，为患者提供了更暖心的医疗服务。

开放式窗口（马利 供图）

　　破除“障碍”，让医疗服务更贴心。一楼门诊全面升级改造以来，以前冷冰冰的玻璃窗口已全部拆除，将收费、药房、医保全部改造成开放式窗口，破除了沟通“障碍”，从以前的“隔空喊话”到面对面“零距离”沟通，解决了封闭式窗口带来的“听不清”“听不见”等问题，现在患者无需弯腰，就可以顺畅地与医务人员沟通，为患者提供了更贴心的医疗服务。

医护团队（马利 供图）

　　医防融合，让医疗服务更安心。为着力解决基层医防脱节、医防分离，群众健康管理不连续、碎片化、居民健康获得感不强等问题，该院全力整合医疗、公卫、乡医服务一体化打造全科服务模式，成立了医防融合健康管理中心。医防融合主动健康管理中心将全科门诊、慢病管理、公共卫生三大主体兼人员、场地、服务项目等实现深层次的医、防、管、教全面融合。以技术骨干+护理骨干+公卫医师+乡村医师“4个1”服务模式成立了5个全科门诊团队，为全镇的65岁以上老年人和慢性病患者全面建档、规范管理，异常结果、用药、复查有专人跟踪随访，为患者提供更安心的医疗服务。

　　礼让车位，让医疗服务更舒心。该院围绕停车难问题征收了医院外的土地近2000平方米用于停车，同时为拓宽群众就医通道，流转了村委会土地280平方米，将绿色通道拓宽，整体降坡，做好绿化和停车位，解决了群众停车难问题，并要求全院职工主动让出院内车位，优先礼让患者停车，为患者提供了更舒心的医疗服务。