大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员易丹丽报道:为进一步推动基层卫生健康服务,提升群众就医获得感,上栗县鸡冠山乡卫生院实施多项便民惠民服务举措。
优化服务流程改善就医环境。为提升患者就医感受,改善就医环境,该院认真开展医防融合工作。坚持基本医疗和基本公共卫生服务“两手抓”,以高血压、糖尿病等慢性病医防融合全周期健康管理为突破口,依托县域医共体,优化诊疗服务流程,认真开展设置和完善院内就诊指南及路径标识,方便群众就医。提供轮椅、座椅服务,加强环境整治和卫生间清洁工作,保持就医环境干净整洁。
以提升医疗服务质量为重点,不断增强职工的岗位责任心和团队凝聚力,完善服务细节,从小处着眼,发现服务新亮点,开发服务新领域,全面落实优质服务,使患者在得到专业技术服务的同时,更能感受到贴心周到的服务。
建立病患健康服务群,对病人“有求必应”。各科室医生建立病患健康服务微信群,在方便一些患者们出院后用药的一些健康咨询,并定期推送健康知识。据统计,半年来,共有近百位患者受益于服务群。服务群的成立让医生跟踪随访患者方便了,治疗效率也大为提高。
开展义诊活动。该院家庭医生服务团队进村入户开展巡诊服务,针对目前农村家庭老弱病残人员留守在家就医不方便,对行动不便的老弱病残人员或有需求的群众实行上下转诊、免费接送。采取医生巡诊、上门服务等方式,让群众在“家门口”就能享受就医取药、医保报销等服务,不断扩大基本医疗和基本公共卫生服务覆盖面,有效破解群众看病难问题。
同时家庭医生服务团队为群众开展常见病、多发病、高血压、糖尿病等慢性病的初步诊治工作;同时,将患病重点人群登记入册,建立患病情况和服药情况台账,实行分类管理,对患有慢性病的群众进行定期随访、用药指导。通过开展精准服务,让群众在“家门口”就能享受到方便、快捷、优质的医疗健康服务,确保“小病不出乡”。
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