大江网/萍乡头条客户端讯 邓敏、通讯员谢清报道：走进萍乡市安源区后埠街便民服务中心，设施完善、宽敞明亮、整洁有序的大厅环境给前来办事的居民带来舒心的体验，“小萍帮办”工作人员正在帮群众办理相关事宜，解答群众疑问，场面和谐融洽。

　　近年来，后埠街在党建引领下，进一步创新服务方式，打造“一站式”便民服务中心，全力推动便民服务工作提质增效，激发为民服务“新动能”，打造政务服务“新标杆”。

服务大厅（曾俊 供图）

　　立足“小窗口”，便民服务有“速度”

　　“一进大厅，就有‘小萍帮办’人员问我要办什么业务，给我讲解相应的办理程序及所需材料，一会儿就帮我办好了，真是太感谢了。”城北社区居民刘先生来大厅办理就业创业证，工作人员一次性就办完了，让他很是开心。

　　这是该中心就业创业窗口办理事项的一个缩影。据了解，目前服务大厅共设置了就业创业、医保、社会救助、卫健、退役军人服务等“一站式”综窗服务，大力推进“一件事一次办”工作，让群众办事“只进一扇门、只找一个窗、只跑一次路。”大厅还开辟温馨服务多功能区域，配置母婴室、等候区、欠薪调解室等，营造更加舒适、温馨的政务服务环境，让群众办事更舒心、暖心。

　　为了提升窗口效能和服务水平，中心严格规范窗口服务行为，执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗服务工作制等要求规范。针对空巢老人、残障人士和其他困难群体，开展上门办、帮代办等惠民服务，延伸服务触角，拓展便民渠道，切实提升便民惠民的质感与政务服务的温度。截至目前，中心受理各类咨询、办理事项1461件，办结率达100%，群众满意率高。

就业服务（曾俊 供图）

　　“家门口”就业，便民服务有“力度”

　　“太方便了，在家门口就能找工作。”后埠街就业之家举办的专场招聘活动现场人头攒动，求职者络绎不绝，与用人单位积极沟通交流，细致了解企业概况，详细询问用工需求，寻找适合自己的工作岗位。

　　送岗到“家门口”，就业服务“零距离”。聚焦就业人员的急难愁盼，后埠街实现“5+2”就业之家全覆盖，辖区13个社区、2个村均设立了就业窗口，做实信息采集、政策宣传、就业援助、求职登记、技能培训、岗位推介等服务项目。同时持续搭建求职招聘线上和线下两个平台，线上线下齐发力，促进人岗精准对接，为企业和求职者提供全方位公共就业服务。今年以来，共组织专场招聘活动5场，提供岗位3000余个。在“江西就业之家”累计发布求职信息1050条，线上接受求职者654人。开展面点师、电商、母婴护理等职业技能培训5场，参与人数300余人次。

医保服务（曾俊 供图）

　　医保“零距离”，便民服务有“温度”

　　“以前办理医保业务要跑区里好几个部门，现在办理非常方便，到街道便民服务中心一站式完成。”70多岁的城北社区居民袁先生连连夸赞。

　　街道依托安源区“136”医疗保障服务模式，将医保服务事项22项下沉至各村、社区。使医疗费用零星报销、医疗救助待遇支付等原办结时限20个工作日的高频服务事项，提速到了10个工作日内就可以完成办结。辖区13个社区、2个村均设立了医保窗口，群众在家门口就能咨询医保业务和提交医保报销材料，实现了群众由“最多跑一次”向“就近跑一次”的转变，体现出的不仅是服务方式的转变，更是服务温度的提升。

　　下一步，后埠街将继续以推进政务服务标准化建设为抓手，做优做实基层政务服务“小窗口”，构建起民生服务大平台，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，全方位打造舒心、暖心、贴心的政务服务，不断擦亮民生温暖底色。