近年来，芦溪县始终以提高企业、群众办事满意度和获得感为出发点和落脚点，聚焦“服务队伍、服务事项、服务人群”实施政务服务增值化改革，推动“高效办成一件事”落地落实，有效实现服务方式多元化、服务范围广泛化、服务成效最大化。

　　建立队伍 实现服务方式增值化

　　芦溪县专门组织国家、省级部署的25件“一件事一次办”事项相关牵头单位积极推进“一件事一次办”改革。相关单位安排专人配合省、市推进国家、省级部署的25件“一件事一次办”事项落实，专人收件并使用系统录入办件。目前，国家、省级部署的25件“一件事一次办”事项已实现线上线下运行，线下办理量为590件；同时，组建1支“一件事一次办”帮代办服务队，在大厅进行引导，“一件事”办理窗口全程指导、协助办事群众填表单、印资料、办业务；后台由工作人员代跑办理业务，特别关注为老年人、残疾人提供帮代办服务。2023年累计为企业、群众现场服务22204次，为特殊人群上门服务2492次，为重点企业跑腿服务488次，确保群众办事更高效更便捷。

　　梳理清单 实现服务事项增值化

　　芦溪县深入了解企业和群众在办事过程中的需求和痛点，将常用的、重要的服务事项进行归类和整合，在第一批“一件事一次办”事项清单的基础上，围绕个人从出生到身后、企业从开办到注销、项目从签约到投入使用3个生命周期，梳理了芦溪县政务服务“一件事一次办”事项（第三批）41项清单，累计办件117398件。结合芦溪县特点，创新推出县级“特色人才服务一件事”9项和“不动产登记服务一件事”5项，其中“人才入驻人才公寓”和“青年人才驿站申请”等两个特色“一件事”已成功上线，累计办件分别为142件和38件；通过重塑办事流程，办事环节减少至2个，承诺办理时间减少至5个工作日，跑动次数由多次减少至“跑一次”。

　　聚焦重点 实现服务模式增值化

　　芦溪县聚焦园区企业，积极探索“政务+园区”增值化改革路径，在工业园区针对芦溪电瓷产业集中的特点，完善企业综合服务中心功能区布局及硬件设施配备，设立“电瓷产业服务一件事”专区，成立电瓷产业服务专班，重点聚焦企业在项目、政策、金融、人才、法治、科创、数据等方面的共性需求，全面构建园区特色“溪心办”服务体系。精心编制《惠企政策明白手册》，今年以来，结合企业大走访、大调研、大服务等活动，精准推送惠企政策20余项，及时解决企业发展中的难点堵点问题30余件，化解群众愁事、矛盾15件。聚焦企业融资难题，创新开展转型金融试点，协助50余家企业办理“财园信贷通”“云碳贷”等贷款5.92亿元。聚焦退役军人、残疾人、义务教育儿童、高校毕业生等重点人群集中办证特点，构建联办服务新模式，为重点人群集中办理政务服务事项开启加速度。截至目前已集中办理“军人退役一件事”80余件、“残疾人服务一件事”200余件。

　　创新模式 实现服务监管增值化

　　芦溪县创新开展“123”企业信用修复模式，实现服务监管增值化，为经营主体纾困解难。“1”即“一扇专窗”帮办代办，设立“信用修复一件事”专窗，实施“5+2”工作机制，为企业提供咨询指导、信用信息异议处理及帮办代办等服务。“2”即“两个平台”快速申请，依托“信用中国”和“国家企业信用信息公示系统”两个平台，由企业提交修复材料，申请信用修复，实现一网通办；市场监管部门为经营主体提供“云审核”“云指导”等服务，在线上“零见面”为经营主体办理信用修复。“3”即“三个做到”修复服务，通过电话告知、上门走访、公告提示等方式告知失信主体实施信用修复条件、途径和程序，做到“一条龙服务”；同时，实施“一处罚一告知”制度，提升信用修复效能。对于企业申请移出异常经营名录，材料齐全且经审查符合条件的，1个工作日内完成移出操作，为经营主体重塑良好信用提供便捷高效的服务，做到“一日内办结”。修复结束，由市场监管部门根据信用修复结果出具文件，告知各单位、各部门同步撤销失信公示信息，更正信用档案，做到“一文件通用”。截至目前，该县已将25户企业、38户个体工商户移出经营异常名录，成功为4户企业完成行政处罚信息的信用修复工作。（易伟刚 吴茜）