潺湲清澈的河水，一座“连心桥”横跨其上；修葺一新的凉亭里，随处可见聊天、休闲的居民；宽敞明亮的新时代文明实践站内，社区工作者正耐心细致地为居民提供服务、答疑解惑……6月29日，走进安源区凤凰街北桥外社区，一幅社区和谐和美新画卷在眼前徐徐展开。

　　“有人问我，社区工作怎么做？我的想法是，通过党组织引领广大群众参与共建共治、各类组织积极协同，着力做好人的工作、场地的工作、服务的工作。”说起做好社区治理工作的心得，北桥外社区党委书记、居委会主任吴楠感慨地说。近年来，北桥外社区坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断整合多元力量，完善协商机制，让居民感受到共解“自家事”社区治理模式的便捷，构建了“根同源、事同议、共同定”的基层治理新格局。

　　完善社区自治 办好身边事

　　社区变化好不好，居民最有发言权。“现在道路干净了、环境变好了，我们也会自觉抵制、杜绝乱扔垃圾等不文明行为”“以前想找个地方聊聊天、拉拉家常，只能坐在社区门口的石凳上，又冷又硬。现在新建了凉亭，大家休闲散步、闲聊议事都有了好去处”……

　　居民们口中的凉亭，是今年社区在白露前广场新修建的“连心亭”，既是居民休闲乘凉的地方，又是居民协商议事的场所。北桥外社区以网格化治理为契机，积极推动党组织“触角”从社区党委下沉至小区、街巷、楼栋，创新推行“四议一定三联办”议事共治机制，严格按照“大家的事大家议、大家的事大家定、大家的事大家办”原则，通过党群议事“集中议”、入户调查“当面议”、院落摆台“座谈议”、微信平台“网上议”4种方式，广泛听取民情民意，做到居民话有处说、小区事有人管。

　　老旧小区改造作为城市更新内容之一，能够改善居民居住条件、提高居民的生活质量。然而，近两年社区开展的屋面防水隔热补漏工程，却有几户顶层居民不支持、不配合。为此，社区将“议事桌”搬到居民家门口，多次上门讲解政策以及实施改造工程带来的好处，认真了解大家的顾虑，切实推动问题解决。“通过这种方式，不仅有效畅通了党群干群沟通的渠道，基层治理效率也得到了很大提升。”吴楠说，截至目前，社区共解决老旧小区改造等问题237项。

　　加强小区管理 办好烦心事

　　在北桥外社区新时代文明实践站的工作台上，一张义务巡逻队志愿者的名单十分醒目，志愿者的姓名、联系方式一览无余。“我们将志愿者的联系方式张贴在这里，是为了让社区居民有什么紧急情况需要帮忙时，能够及时联系上他们。”吴楠说，为应对近期的持续强降雨，社区党员、物业管理人员、志愿者自发组成互助队，全面摸排居住在低洼地带的居民、商户等具体情况，已先后帮助300余户居民转移物资财产。

　　北桥外社区是该市最早兴建商品房的地区。随着城市经济社会的不断发展，社区的一隅之地发展受限，北桥外社区成为安源区面积最大、人口最多的城乡接合部老旧社区。就如何做好小区管理工作，北桥外社区探索出了一条党员、物业、志愿者共同管理的新路子。

　　社区秉承“服务就是最好的治理”这一理念，注重发挥网格中“一员三长”作用，常态化开展政策宣传、矛盾调处、安全巡逻、特殊群体帮扶等志愿服务活动；在开放小区招募14名社工，实行全方位兜底服务，解决开放式小区无物业等问题；利用原废弃电机房为业委会打造“业主话室”，解决小区业委会无处议事、没有固定办公场所的问题，变社区“独奏”为多方“合唱”，为推进基层治理打下了坚实基础。

　　做好“朝夕”服务 办好微小事

　　“各位居民朋友们，大家好！明天上午将在社区门口开展志愿服务活动，为社区高龄、空巢、困难老人提供爱心缝补衣服和修鞋服务。”这是社区开展“幸福缝补服务暖人心”常态化志愿服务活动的一个缩影。每周五上午，“连心亭”内外总是一片其乐融融的景象，党员志愿者积极为社区的老人们提供爱心缝补、剪发、体检等，让老人们在家门口就能享受到便捷舒心的服务。

　　热闹的也不仅仅是“连心亭”。每逢周末和节假日，来上课外兴趣班的儿童将社区文化宫内的气氛烘托得热热闹闹。“教孩子们书法课的张干元老师，是市文联的文艺志愿者，也是我们社区的老党员。在文化宫里，孩子们学得好，家长也放心。”吴楠笑着介绍，“不仅仅是给孩子们设立了课外兴趣班，我们针对老年人的文化生活，专门向他们提供了非洲鼓、舞蹈班、合唱班等课程。在外面能上的课，我们社区都能上。”

　　目前，北桥外社区有60岁以上老人3217人、6岁以下儿童208人，残疾人等特殊群体186人，总人数接近全社区居民的一半。社区聚焦各类重点人群，孵化社区社会组织，推行“六社联动”，整合各类服务资源，把共建单位在职党员聚集起来，建起了幸福食堂、办起了托育中心，居民的精神文化生活越来越丰富，满意度和获得感得到不断提升。（记者 陈雨婷）