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九江银行萍乡分行:耐心了解客户诉求 真诚提供优质服务
2021-10-29 16:33:08    来源:大江网萍乡频道
编辑:肖文忠    作者:钟凯琼
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  大江网/萍乡头条客户端讯 钟凯琼报道:9月22日,一位特殊的客人来到了九江银行萍乡经开区支行,这位客人便是李先生,李先生的身后还跟随着社区工作人员,经银行大堂经理简单了解,得知李先生想要在银行办理信用卡业务,由于李先生是聋哑人,所以同时求助了社区。

  社区工作人员向该支行大堂经理小杨表达了李先生的需求。在整个信用卡业务的办理过程中,小杨仔细了解了李先生的业务诉求,耐心答疑。由于李先生无法用语言表达,而在信用卡办理途中又需要陈述话语,九江银行多名员工共同配合,积极向上级反映情况,丝毫没有嫌麻烦,几经周折,最终通过“特事特办”流程为其上门办理了信用卡业务。半个月后,李先生成功收到了信用卡。

  在收到信用卡的几日后,李先生提着一箱水果再次来到了九江银行萍乡经开区支行,并将水果分给了支行的每一位工作人员,以此表达对九江银行工作人员的谢意,尤其是小杨。随后李先生拿出纸和笔写道:“谢谢您!祝工作顺利!”虽然只有简单几个字,小杨却觉得心间格外温暖。

  一直以来,九江银行积极为客户处理问题,用银行人的专业素质和优质服务解决了客户诉求,并获得客户高度认可。

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