活动现场（何红蕾 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 （通讯员何红蕾）3月18日至19日，工商银行萍乡安源支行营业大厅内，理发师娴熟地为老人修剪发型，等候区的长椅上，手持号码牌的客户边聊天边翻阅金融折页。这是安源支行首次将爱心义剪引入营业大厅，开展的“银梳剪银发 温情焕鹤颜”学雷锋义剪活动。

　　剪出温度，解等候焦虑传银发关怀。“原本担心要等候太久，现在理完发正好叫到号！”刚体验完服务的李大爷笑着展示新发型。近期社保卡集中换卡，因换卡流程复杂、老年人交流配合相对困难，支行大厅老年客户云集、业务办理耗时长。为缓解等候焦虑，支行创新引入了此次跨界活动。

　　讲透知识，场景化宣教筑牢反诈屏障。活动现场，金融知识宣传深度融入服务链条。理发区变身“移动课堂”，支行长带队，借剪发间隙向老人讲解“养生骗局”“虚假理财”等典型案例。据统计，活动发放宣传折页200余份。

　　做实服务，多种产品点燃惠民引擎。借势活动热度，客户经理通过“收益计算器”直观演示“零钱聚宝”效应，引导客户将活期资金转为定期。王阿姨笑着展示崭新的定期存单，同时还有手机里新开的养老金账户。

　　此次厅堂义剪不仅是服务形式的创新，更是“金融+”生态构建的生动实践。支行通过公益场景搭建、知识沉浸渗透、惠民权益直达的“组合拳”，让老年客群在获得情感认同中增强风险防范意识，在体验增值服务中深化金融信任。