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风雪夜归人 温情暖山巅(图)
——萍乡武功山景区以暖心服务诠释“游客在我们在”承诺
2025-03-07 17:54:23    来源:大江网
编辑:王恬    作者:胡启航、刘强
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  大江网/萍乡头条客户端讯通讯员 (通讯员胡启航、刘强)“当时风裹着雪粒子打得人脸生疼,几位游客浑身湿透直打哆嗦,我们马上就把热姜茶和棉被送过去了。”深夜,回忆起数小时前的紧急救援,萍乡武功山云兮一号服务点的工作人员像是诉说着一件再普通不过的小事。当晚,一场突如其来的寒潮让海拔1918米的金顶景区气温骤降至零下,但发生在云海深处的温情故事,却为这个风雪夜注入了融融暖意。

  当天21时许,大风裹挟冰雨突袭武功山巅,在能见度不足10米的浓雾中,值班人员通过监控发现数名夜爬游客被困。随即服务点工作人员立即采取行动,5分钟内将热腾腾的姜茶和应急毯送至滞留点;15分钟后,顶着狂风将游客分批转移至安全区域;凌晨时分,烘干房持续运转为游客烘干衣物,而厨房里翻滚的饺子汤圆正升腾起氤氲热气。

  “没想到山里还有这样的‘深夜食堂’。”来自上海的游客张女士捧着汤碗感慨,“工作人员自己头发都在滴水,却先把干毛巾递给我们,这样的服务让人安心又暖心。”记者在现场看到,应急物资储备室里,9000件雨衣、800件军大衣分类齐整,500床棉被和1000张应急毯随时待命,24小时恒温的姜茶桶映着值班人员忙碌的身影。

  这并非武功山首次上演“寒夜守护”。据萍乡武功山景区管理服务中心副主任苏文明介绍,萍乡武功山景区云兮一号服务点自设立以来已累计服务超1.5万人次,收到的锦旗已经摞起了半人高。“我们要求所有值班人员必须练就‘三分钟响应’基本功,要让游客无论何时踏进服务点,都能喝上热水、吃上热饭。”

  据悉,萍乡武功山景区正依托山上山下党员服务驿站、避难服务点全面推进“暖心服务+”计划,力争实现24小时景区服务全覆盖,让“游客在我们在”的服务承诺在萍乡武功山景区持续绽放温暖光芒。

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