萍乡经开区福田镇中心卫生院于1950年建院，现有在岗职工116人，开设床位99张，设有17个临床职能科室，相继获得“群众满意的乡镇卫生院”“一级甲等医院”“健康促进医院”等称号。近年来，该院聚焦民生实事、倾听群众心声，不断丰富服务内容，用心用情用力解决群众就医重点难点问题。

　　改善群众就医体验 便民服务更贴心

　　近日，走进福田镇中心卫生院，幽静的林荫小道、整齐划一的停车位、修葺一新的凉亭映入眼帘，令人耳目一新。为改善医院整体环境，该院对花园环境进行提升改造，对路面不平的停车区域进行硬化，并规划117个停车位，提供免费停车服务。

　　群众就医，引导服务是十分重要的一环。该院致力于优化服务、就诊流程，在院内显眼处设置标识标牌，在候诊区提供座椅、免费饮用水、雨伞等，在收费窗口、药房窗口处设立分隔线，为患者提供人性化就医服务，改善就诊秩序。针对行动不便的患者，该院还提供轮椅、搀扶等帮助，让他们感受到贴心的就医关怀。

　　不仅如此，该院着力推进检查检验结果互认、简化流程免挂号费、先诊疗后付费等举措，并支持村卫生室通过实行乡村一体化管理等多种方式纳入当地医保定点管理，方便群众就近看病开药，让每一位患者都能更加方便、快捷获得专业医疗服务。

　　签约服务提质增效 家庭医生更舒心

　　为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，该院14支家庭医生签约团队进一步做实做细签约服务，全力为辖区群众提供便捷、舒心的健康管理服务。该院制作家庭医生联系卡，加强家庭医生与签约对象的联系，方便签约对象在有健康需求和疑问时主动联系家庭医生。同时，进一步规范丰富家庭医生履约服务内容，对65岁及以上老年人中标识为红色的重点人群和标识为黄色的次重点人群，每年最少提供6次家庭医生履约服务；对标识为绿色的一般人群，每年最少提供4次家庭医生履约服务，履约方式包括电话、微信、上门服务等，内容包括体检、定期血压及血糖监测随访、中医药管理及健康教育等服务。

　　除了国家基本公共卫生服务所提供的免费辅助检查项目之外，该院还为辖区65岁以上老年人提供免费胸片摄影服务，对糖尿病患者提供免费糖化血红蛋白检测服务，对行动不便、失能失智、重度残疾的重点人群，主动上门提供体检服务。

　　全面深化医防融合 主动服务更暖心

　　为进一步推进基本医疗和基本公共卫生服务深度融合，优化常见多发慢性疾病的基层诊疗和健康管理流程，该院从传统的下乡集中体检调整为专车接送群众到院内进行健康体检，现场提供化验、B超、心电图、胸片摄影等一站式服务，还安排内科、外科、中医科、妇产科、五官科医生现场讲解体检报告、进行健康宣教与用药指导，并在体检后进行电话回访。

　　该院通过办好一系列民生实事，进一步满足了群众多样化健康需求，让群众在“家门口”享受到更加优质、便捷的医疗卫生服务。该院负责人说：“接下来，我们将继续坚持以人民健康为中心的服务理念，不断改善群众就医体验，努力提升群众就医获得感。”（李秀红）