大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员邓智文报道：为深入贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，有效提升现金服务便利化水平，工商银行萍乡分行在人民银行萍乡市分行的指导下，积极开展常态化“零钱包”兑换服务，充分满足小额交易、非移动支付环境等相关支付需求。

　　据了解，工商银行萍乡分行向辖内网点投放了既有标准规格的“零钱包”，也可根据客户需求进行个性化券别配置。各家网点根据辖区周边的行业特征和日常运营特点，预先备足各类零钞，设立专门的零钞兑换窗口，方便“零钱包”兑换。该行广泛开展“零钱包”兑换上门服务，辖内各支行积极走访周边商圈商户，主动上门提供“零钱包”兑换服务，商户普及如何辨别假币等人民币相关知识，有效缓解了商户零钞紧缺的问题，提升支付体验。截至5月10日，该行已投放“零钱包”超700个。

　　零钱在手，助力出租车出行更便利。尽管移动支付的便捷性和高效性已深入人心，但是在某些特定的场景和人群中，现金找零仍旧存在较大需求。出租车司机对于“找零”有着相同的“烦恼”。工商银行安源支行地处老城区人口集中，“我们经常会遇到一些老年人乘客，他们的手机无法进行扫码支付，他们没有零钱，我也没有零钱找给他们。”出租车司机李师傅表示，出于种种原因，在出车前都要提前准备好零钱。得知这一情况后，该行针对出租车群体开展了“零钱包”集中兑换服务，并前往出租车公司开展上门兑换服务，充分满足了快速办理零钱兑换需求。

　　零钱在手，优化适老化支付更友好。该行的“零钱包”受众客户不仅包括商户、出租车群体，也涵盖了部分老年人群体。按照每月社保工资发放日，银发群体较为集中办业务的时间段，要求各网点加大“零钱包”的储备库存。同时，该行辖内网点与辖内社区街道加强联系，先后走访了老年人较为集中的社区进行“零钱包”兑换，主动为社区居民兑换零钱，把周到、贴心、便利的适老金融服务送到银发市民身边。

　　下一步，工商银行萍乡分行将认真落实优化支付服务工作要求，聚焦重点行业和区域，不断疏通现金支付的难点堵点，持续优化金融服务体验。