近日，市消费者权益保护中心发布了2023年度消费维权典型案例，通过以案释法、以点带面，敦促经营者诚信自律、守法经营，同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。

　　十大案例为：（一）2023年2月，消费者匿名投诉，反映其在某服装店所购衣服有质量问题，要求退货遭拒。经调解，经营者退款1100元。（二）2023年4月，消费者李某投诉，称其购买的苹果有线耳机，出现质量问题要求退货。门店以已经过了七天无理由退货期为由拒绝。经调解，经营者同意退款给消费者。（三）2023年2月，李先生等5位消费者团体投诉，反映订购了家具商品，并交付定金，商家一直没有按照约定时间交付商品，提出退款申请遭到拒绝。经调解，消费者李先生收到商家的退款。之后，又有3位消费者与经营者达成和解意见，但有1位消费者始终未能与经营者达成一致意见，调解不成功，依法予以终止调解。（四）2023年11月，消费者张某在某洗衣店干洗了奢侈品包，洗后包出现掉皮。消费者要求照价赔偿。经调解，经营者同意赔偿部分金额给消费者，并退回洗理费。（五）2023年4月，江西宏明食品有限公司举报，反映其注册的“擂枣”商标，有多家企业未经许可使用，侵犯了其注册商标专用权。经调查取证并立案查处，2023年8月，侵权企业主动停止侵权行为，与江西宏明食品有限公司达成和解协议。（六）2023年7月，消费者邓某投诉，反映其在某水上乐园游玩时，脸部被撞伤，要求赔偿金额与水上乐园无法达成一致。经调解，水上乐园一次性赔偿消费者包括误工费、交通费、营养费等5000元。（七）2023年7月，消费者杨某投诉，反映其在某二手车车行购置的二手车，未如购车时承诺的已购买保险。经调解，车行同意一次性赔偿消费者4500元。（八）2023年3月，消费者柳某投诉，反映其购买的手机使用一个月后屏幕装饰条破损，售后认定为人为损坏，不予保修。经调解，最终将手机发往深圳总部维修，维修费用由经销商承担。（九）2023年4月，消费者易某投诉，反映其在某超市购买的蛋糕内有黑色片状不明物体，且有霉变现象，不符合食品安全的相关标准，要求经营者承担赔偿责任。经调解，经营者向易先生赔礼道歉，退还货款并支付价款10倍赔偿。（十）2023年11月，消费者腾某举报，发现某音商城中经营的芦溪县宣风镇呼托派家庭农场，宣传宣风三宝产品时采用了“首选”字样，认为该店铺涉嫌虚假宣传。经查证，经营者使用“首选”字样是经营者用于宣传商品使用方法的一种消费提示，不构成发布“虚假广告”的违法行为。（肖雪）