大江网/萍乡头条客户端讯 邵清华报道：10月10日7时左右，九江银行安源支行迎来一位50岁左右的男子前来替其年迈的父亲办理银行卡激活业务，该网点工作人员告知办理银行卡激活业务需本人到场时，客户表现得很为难，在工作人员的悉心询问下，他道出了难言之隐，其父亲已经80多岁了，身体虚弱，行动不便。当该网点负责人了解到这种情况后，在保证合规的前提条件下，提出可以为其年迈的父亲上门办理此业务，并请这位先生留下联系方式，次日，网点即安排了工作人员携带机器上门为老人办理了激活银行卡业务。该银行贴心周到的服务为老人带来了极大的便利和温暖。

　　10月23日20时左右，九江银行安源支行网点工作人员接到了刘阿姨打来的咨询电话，刘阿姨对手机银行的操作并不太熟练，因操作不当，账号已被锁定，需要到网点才能办理业务，然而刘阿姨因高血压白天都需要待在医院治疗，只有晚上才有时间，但晚上已经过了网点营业时间。工作人员秉持以客户为中心的宗旨，立即安慰刘阿姨不用担心，照顾好身体要紧，次日白天去医院帮其操作，告诉阿姨如何使用。尽管次日是工作人员小邵的休息日，但他依旧联系好刘阿姨，耐心指导刘阿姨学会如何操作手机银行。

　　不难看出，无论是在工作期间还是休息时间，工作人员都保持着高度的热情服务客户。对客户来说，雪中送炭，是莫大的温暖；提供便利，是多一份信赖。通过工作人员热情和人性化的服务，以此充分展现自身业务优势，应该成为服务行业不懈的追求和动力。