工作人员热心服务群众（黄婷 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 黄婷报道：近日，在上栗县市民中心一楼医保窗口，一位办事的老人在填写《上栗县基本医疗保险意外伤害申请表》，一直无从下笔，工作人员立即上前询问，得知老人家眼睛视力模糊，赶紧从便民服务工具箱拿出老花眼镜，递了过去，“这个眼镜对我们帮助很大，很方便！”。

　　医保窗口是一面镜子，折射出单位的形象。医保窗口工作人员敢于亮身份、亮流程，积极、耐心、细致地向每一位来访者宣传、解释医保相关政策，认真解答群众提出的各种问题，努力做到让群众感到贴心服务，满意而归。

　　今年以来，医保窗口通过电话、现场、国家异地就医小程序、微信等方式，成功办理异地就医登记备案审批4155例，通过“线上+线下”办理慢性病审批6602例，办理特药、重大疾病免费救治等审批915例，医疗保险零星医药费用市县通办已受理安源区参保对象医保报销2例，市本级1例。