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工商银行萍乡分行策划非金融服务活动 提升客户服务能力
2021-08-20 18:47:31    来源:大江网萍乡频道
编辑:肖文忠    作者:姚永恒
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  大江网/萍乡头条客户端讯 姚永恒报道:工商银行萍乡分行为进一步提升客户服务水平,丰富服务内涵,深入了解客户爱好和需求,在为客户提供全方位金融服务的同时,开展多种多样的非金融服务活动。上半年,该行开展6次形式多样的非金融服务活动,各支行围绕节假日主题共开展30余场非金融服务活动。通过开展非金融服务活动,有效维护了高端客户。

  高度重视非金融服务活动,利用传统节假日开展多场不同主题的非金融服务活动。做好邀约准备工作,该行做好客户的名单梳理工作,并以活动为契机,深入开展客户的KYC工作,为日后的服务工作奠定基础。每场活动结束后,及时做好客户回访及反馈工作,根据客户实际需求进行归类分析,满足客户“被重视、差异化”的服务需求,力争打造精品的非金融服务活动以满足不同客户需求,提高客户满意度。

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