接待群众（刘佳乐 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 刘佳乐报道：“我是来办医保的，医保业务在哪个窗口办理呢？”近日，上栗县上栗镇便民服务中心迎来了一位来办事的大爷，离上班时间还有半个小时他就来到了办事大厅等待。他的到来，被习惯提前半小时到岗的上栗镇医保所工作人员李凤香看到，她主动上前了解群众所办事项后，得知这位大爷第一次来报销医药发票。

　　李凤香耐心地接待了他，一边与他闲谈，一边审核着他带来的资料，仔细检查是否资料齐全，不到5分钟，就为他审核完资料，帮助这位大爷填好了相关表格。就这样，这位大爷的医保报销申请资料就办好了，他现在只需等待两周，就可以收到他的医保报销资金了。这就是基层医保人的办事日常。

　　作为一名基层医保人，最大的职责就是为群众提供方便，为群众提供优质的服务。上栗镇便民服务中心的工作人员就是秉持着这样的信念，将服务好群众摆在第一位，始终坚持着“耐心、细心、贴心、热心、有心”的五心服务理念，解答不同阶层、不同年龄、不同文化程度办事群众的不同问题，只为让群众办好事、办成事。