记者李珊

　　“芯片朝外插入IC卡，按照自助服务终端机提示操作，短短20秒便完成了燃气缴费，真是太方便了！”近日，在市燃气有限公司北桥营业厅，前来缴纳燃气费的市民刘女士惊喜地发现，营业厅一楼新安装了两台24小时燃气缴费自助服务终端机，IC卡用户自助缴费操作流程图一目了然，缴费方便快捷。

　　1月上旬以来，随着市燃气有限公司北桥营业厅和总公司营业厅的24小时燃气缴费自助服务终端机相继投入使用，使用IC卡的居民用户又多了两处自助缴费点。像刘女士一样，很多市民以往在柜台排队缴费，大概要花费15分钟，如今自助服务终端机让用户搭上“智慧高速列车”，真正实现“秒操作”，燃气缴费效率大幅提升。

　　2020年，市燃气有限公司努力克服新冠肺炎疫情给燃气行业发展带来的深刻变化及严峻挑战，紧紧围绕“抗疫情、重管理、强安全、优服务、增效益、创品牌”的发展目标不动摇，全面加强经营管理，切实保障全市安全、稳定供气，公司呈现平稳向上的良好发展态势。据统计，2020年全市居民用户共计14.9万户，工业用户71户，商业用户646户，年销售天然气8474万立方米。

　　为提升广大用户的用气体验，市燃气有限公司坚持把提供优质、高效、便捷的服务作为宗旨，不断优化服务举措，提升服务水平：落实“一次不跑”“只跑一次”改革，在市公共政务服务中心增设“一站式”服务窗口；全面提升安检入户率，2020年完成首检1.13万户，户内安检8.63万户，表具维修保养230台，整改安全隐患904处，确保用户安全用气；在全市各大型小区增设燃气充值终端机，方便用户缴费；畅通网上自助缴费业务，普表、物联表用户可通过“萍乡燃气”微信公众号充值缴费，IC卡用户可到离家最近的建行或公司营业厅通过自助终端机完成购气。

　　保障用户方便、安全用气，加快推进燃气管网建设是基础。市燃气有限公司加快实施城区管道天然气全覆盖及天然气乡镇延伸工程，积极落实为民办实事的惠民工程。2020年，铺设次高压、中压、低压天然气管道48公里，先后完成学府湖畔、汇恒小区、天虹商业综合体、玉湖东路、中环西路、周江电子信息产业园主管道、五陂镇主管道、赤山镇主管道、彭高镇主管道等住宅小区和路段的管道铺设工程。同时，借市政“雨污分流工程”和城区老旧小区提升改造等工程建设之机，同步改造老旧管网，先后完成天鹅小区、鹅湖小区、光丰小区、广场花园小区、昌华街、建设东路、建设西路九中天桥段等住宅小区和路段的管道改造工程，完成改造次高压、中压、低压管网19.3公里，全市剩余44.7公里未改造。

　　近日，燃气安检员易瑞平、陈静来到绿洲香寓小区，入户排查整治用户端存在的安全隐患，并向用户宣传安全用气知识。据悉，这是“十四五”开局之年，市燃气有限公司正在开展的一项重点工作——燃气安全隐患大普查。该项工作于去年12月10日启动以来，已完成入户普查6200余户，计划于今年8月全面完成普查工作。

　　燃气安全无小事。市燃气有限公司坚持在落实安全责任、完善制度建设、抓好安全培训、强化应急管理、加大安全检查、推进隐患整改、加强安全宣传等方面下功夫，严守安全红线，筑牢安全根基。2020年处置抢险共计1400余次，启动抢险预案16次，完成调压设备、阀门维护保养150余台/次，凝水缸、阀门井更换118套，安装标志桩、牌600余处，并对70余处施工工地进行安全监护，极大缓解了管网安全运行压力，保证了燃气管网安全正常运行。针对铁质燃气表箱使用时间长、普遍锈蚀严重、极易发生漏气的情况，公司更换表箱467个。

　　“潮平两岸阔，风正一帆悬。”“十四五”期间，市燃气有限公司将积极借助我市海绵城市建设、老旧小区提升改造、雨污分流、城市市政建设等工程契机，加速配套管网建设，加大城区老旧管网改造力度，进一步加强安全检查和隐患整改，大力打击违章用气，不断提升服务水平，致力于拓展天然气能源在社会各领域中应用的广度与深度，让蓝色的光热更好地服务于工业企业、交通运输、城市生活。