中国江西网/萍乡头条客户端讯 姚永恒报道:工商银行萍乡安源支行牢固树立渠道发展精品意识,为扭转网点电子银行渗透率下降趋势,提升到店客户电子银行开通率,支行负责人高度重视该项工作,多策齐施,多措并举,扩大电子银行活跃客户群体,推动电子银行业务快速发展。
拓宽渠道,提升电子银行产品激活率。利用网点主营阵地优势,有效实现电子渠道分流。通过大堂和柜员的密切配合,专职大堂互为AB岗做好进门客户的首次营销与业务分流工作,在取号纸醒目位置做好为开通电子银行业务登记;值班大堂在智能服务区为办理业务客户做二次营销,积极引导客户通过网上银行、手机银行、电话银行等进行转账汇款、自助缴费、存款理财等,提高电子银行使用率;柜员进行再次营销,将柜面经常办理的个人业务和对公业务,有计划分步骤的迁移至电子银行渠道,鼓励客户通过网银渠道进行账户管理、现金管理、投资理财等业务的办理,发挥电子银行渠道结算交易功能。
创新模式,提升电子银行产品渗透率。支行根据客户群体和产品特色的不同进行分层营销。针对办理小额现金存取、新开户和转账汇款客户,通过进门首次分流至智能区由大堂经理一条龙服务开通、登录和指导操作;针对高龄存折客户,着重推介手机银行免登录查询余额和安全功能;针对年轻客户群体重点介绍电子银行缴费汇款、网购和投资理财等安全便捷功能优势;发挥企业电子银行业务潜能,以企业网银为切入口,提高网银在存款、产品营销等作用,争取以批量营销方式提升电子银行有效率。
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