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　　化解矛盾 促进邻里和谐

　　自任城北社区主任以来，杨宏接触了各种类型矛盾纠纷近百例，有“剪不断，理还乱”的邻里纠纷，有“清官难断”的家庭矛盾，每当这个时候，大家总是不约而同的想起了她。

　　居民李某总是被邻居家的水泵吵得心烦失眠，多次和邻居沟通没有效果。在接到李某的诉求后，杨宏马上实地查看，发现水泵老旧确实噪声很大，经过反复上门沟通，居民终于同意更换新水泵。

　　居民杨某因长期不在家，回家发现自家房屋几个房间出现墙体渗水、发黄、墙灰脱落等情况，便找到楼上邻居刘某查看，发现刘某重新装修私自改造房子结构造成墙体漏水。杨某找楼上住户多次交涉未果，请求调解。

　　接到反映后，杨宏立即到现场进行处理，组织双方进行协调。协调中，按照以和为贵、相互理解的原则，积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。经过耐心调解和劝说，双方终于和解，刘某向杨某支付1500元屋内墙维修赔偿金，同时把漏水的水管改为明管，并将改装的房屋恢复原状。一场因渗水产生的矛盾纠纷得以成功化解。

　　居民生活无小事，一枝一叶总关情。杨宏常说，社区任何一件事都不是小事，而是事关居民安居乐业，生活幸福指数的大事，被社区居民需要是一种幸福，为社区居民排忧解难是应尽的责任，干不好工作对不起社区的千家万户。杨宏就是这样，以负责的态度和饱满的工作热情投入到社区工作中，为建设更加和谐美好的社区贡献更多的智慧和汗水。