中国江西网/萍乡头条客户端讯 贺 丹报道：今年以来，莲花县良坊镇从完善窗口服务规范、建立投诉处理机制、完善公共服务设施、加强志愿服务建设等方面入手，着力提升窗口行业服务水平，以多项举措、多种形式实现了政务中心“大变样”，窗口服务“贴民心”。

　　擦亮“面子”环境更清朗

　　按照“规范化、标准化、信息化”的要求，全面改造提升政务服务中心的软硬件设施。对大楼外墙进行了涂料翻新，门口闲置广告牌、绿化带进行了清理整顿，增设了8个便民停车位、2个电动车免费集中充电处。政务中心内用良坊本土话录制的音频介绍办事流程，“综合服务”咨询台和办事指南、工作流程等内容展示醒目清晰。“志愿服务站”常态管理，提供急救药箱、老花镜、纸杯、热水、书刊等10多项便民服务。公示服务中心人员信息，设有投诉意见箱，公开接受社会各界和人民群众的监督。

　　压实“里子” 服务更优质

　　“现在办证速度可真太快了，之前一孩生育证办理，男女双方所在地两处跑开具证明，现在宅家关注公众号网上提交个人信息资料审批就拿到证了。”近日，35岁的育龄妇女刘女士在拿到二孩生育证后高兴地跟卫健办工作人员吴丽萍说道。

　　良坊镇政务服务中心严格落实“一层大厅审批，二楼全程受理，一栋楼办结”，优化便民服务流程，实现百姓办事“最多跑一次”，所办事宜在行政服务中心可以全部办结。实行错时延时工作制度，从8小时延伸至全天候服务，突破时间限制，实施“5+2”无休日政务服务。同时镇廉洁监督组成员不定期通过随机抽查、民意调查、上门走访等方式对群众办结事物满意度进行回访，督促每一位窗口工作人员在岗敬岗，提升服务水平。

　　延伸村级 服务“零距离”

　　不断强化24个行政村党群服务中心建设，成立以村党支部书记为组长，村“两委”为成员的工作组，轮流值班接待收集以及办理群众所需业务。由各村第一书记担任“服务速递员”，将资料以最快速度送达到政务服务中心，对行动不便的村民上门收集资料代办，充分发挥第一书记和党员干部先锋模范作用，让群众办事不再困难，让农民不出村就能办事，打通基层服务“最后一公里”。截至目前，良坊镇结合基层党建“三化”建设，共规范化打造村级党群服务中心4个，为村民办结各项事务480余件，赢得了村民的称赞。