萍乡市不动产登记中心成立综合受理窗口（陈姚姚 供图）

萍乡市不动产登记中心成立综合受理窗口（陈姚姚 供图）

　　中国江西网/萍乡头条客户端讯 汤海峰、陈姚姚报道：为进一步推进“放管服”改革，优化营商环境，自萍乡市不动产登记中心成立综合受理窗口以来，致力于以服务群众为核心，始终秉承“热情、高效、便民、廉洁”的服务理念为宗旨，积极推进窗口行业化标准建设、快捷化办理、人性化服务和社会化监督，进一步规范行业服务标准，锐意创新，践行“服务零距离”，不断优化窗口服务，让便民利民惠及每位办事群众。

　　标准化建设“开启”办事体验

　　科学合理设置功能区域，配套标准化基础设施，确保规范化服务窗口建设标准不降低、不走样、不打折扣。目前，萍乡市不动产登记中心服务大厅设立了导办台，负责咨询、资料预审、分流引导；综合受理窗口则负责询问、查询、受理、资料扫描等工作；同时还增设了一系列便民化区域，其中涵盖了业主等候区、便民服务区、雷锋服务站、党员先锋示范岗，注重从细节入手，方便办事群众，把服务做到点子上。

　　规范化登记“护航”优质服务

　　为更好地服务百姓，提高工作人员的综合素质和业务能力水平，中心科室实行每周例会制，及时总结本周工作开展情况，发现并解决工作中遇到的问题和短板。同时，加强业务能力水平提升，每周专题学习一个不动产登记的知识点，把理论知识与工作实践相结合，不断探索和创新服务群众的措施办法，大力提升群众的满意度。

　　便民化服务“擦亮”窗口形象

　　为最大限度满足办事群众的需求，不让办事群众来回跑，窗口采取不间断延时服务，既方便了上班族可利用午休时间申请办理业务，也方便了上午未办完业务的群众可以安心地在大厅里顺利办完，为服务群众做好每一个细节。从准点下班到延时服务，变化的不仅是窗口工作时间，还有群众心中的满意程度。

　　规范化管理“通关”高效便捷

　　秉承“当天事当天办结”的服务理念，对每个环节尽可能提前，力促服务提速增效，让办事群众不用“苦”等一分一秒。中心工作人员吴坤因脚伤需疗养一个月，但他毅然决然拒绝了医生的建议，包扎后直接到岗工作……正是这些在岗默默付出的工作人员，坦然地品味着工作中的酸甜苦辣，用辛勤付出的点点滴滴积累了办事群众的点赞与好评。同时，综合受理窗口凭借功能齐全、服务优质、便捷高效荣获萍乡市公共政务管理局2019年度“先进窗口”殊荣。