中国江西网/萍乡头条客户端讯 记者陈成报道：为进一步加强萍乡市基层综合便民服务中心建设和管理，提高基层政务服务水平，该市日前出台《关于推进全市基层综合便民服务中心规范化建设的指导意见》(以下简称《意见》)，申请类政务服务事项的岗位将全部纳入综合便民服务中心集中办公，与群众生活相关的水电气等服务以及其他上级部门派驻机构的业务窗口将逐步进入综合便民服务中心集中办公。

　　中国江西网记者了解到，2020年底初步建成场地规模适中、功能布局合理、机构职能健全、运行管理基本规范的基层综合便民服务中心，2021年底实现运行和管理基本规范。

　　基层综合便民服务中心是推动政务服务向基层延伸的重要途径，是服务联系基层群众的重要平台。推进服务中心规范化建设，是方便群众办事、提升服务质量的重要举措。乡(镇、街)要结合实际统筹考虑新建或改建综合便民服务中心，名称统一为“XX乡(镇、街)便民服务中心”，并使用全省统一的政务服务标志。场地面积上，一般乡(镇、街)宜在300平方米左右，经济发达镇和重点镇(街)宜在500平方米左右。综合便民服务中心布局应坚持集中、开放的原则，按照办理事项的关联度，合理设置窗口位置，形成事项的“办理链”。设置人工服务台和投诉信箱，按照区域全覆盖的要求合理布置视频监控，并接入全省一体化视频监控体系。

　　《意见》指出，各乡(镇、街)要通过综合便民服务中心、政府网站等渠道对外公布权责事项清单，上报所在县(区)的政务服务管理机构备案。进驻综合便民服务中心的部门要对办理的事项制定标准化办事指南，并在窗口显著位置进行公开，方便企业和群众查阅。

　　《意见》强调，乡(镇、街)综合便民服务中心要采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，统一设置前台综合受理窗口。各乡(镇、街)可根据办理事项涉及的部门、层级、简易程度等情况，分别按程序办理。对于办理标准明确、条件简单，不需要专家论证、公示公告和现场踏勘等单一部门的办理事项，只需要进行书面形式审查的简单办理事项，推行即来即办；对于较复杂的办理事项，按照“一窗”受理模式处理。多个部门的关联办理事项要优化整合一套申请表格和申请材料，由综合受理窗口受理申请，跨层级的办理事项也由综合受理窗口受理申请，办理结果均由综合受理窗口进行送达。乡(镇、街)还要将所属的依申请类事项和事项要素内容全部部署至江西政务服务网和“一窗”式综合服务平台，通过全省网上审批系统或已对接的自有业务系统对事项进行审批办理。要梳理更多具有本地特色的便民利企服务事项接入“赣服通”萍乡分厅，不断提升“赣服通”萍乡分厅服务能力。

　　《意见》提出，乡(镇、街)除班子成员外，应将承办依申请类政务服务事项的岗位全部纳入综合便民服务中心集中办公，实行“一站式服务”“一门式办理”。与群众生活相关的水电气等服务以及其他上级部门派驻机构的业务窗口，也应逐步进入综合便民服务中心集中办公。乡(镇、街)要保障综合便民服务中心工作所需的人员、场所和资金，综合便民服务中心的运行经费、人员办公经费列入同级财政预算。对在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时服务的窗口工作人员应依法依规给予加班补助或安排轮休。

　　《意见》强调，各县(区)要加强对基层综合便民服务中心规范化建设工作的考核，将推进基层综合便民服务中心规范化建设的相关情况纳入对乡(镇、街)党委和政府综合考核的重要内容，列入重点督查事项，对工作落实不力的追究责任。市政府办(市政务服务办)每两年开展一次“全市十佳综合便民服务中心”评选活动，具体评选方法和标准另行制定。