大江新闻讯 （通讯员王丰谕）为全面提升金融消费者维权意识和能力，助力构建公平、公正的市场环境，2025年底，九江银行萍乡分行聚焦消费者八项基本权利，特别是自主选择权、公平交易权和依法求偿权，策划开展了消费者权益保障系列教育宣传活动。

　　活动旨在将法律赋予消费者的抽象权利转化为可知可感的现实能力。该行在公众号制作发布了系列长图，生动诠释消费者在购买理财产品、申请贷款、接受服务等场景中，如何辨别格式条款、拒绝强制搭售、了解清晰费用构成，从而行使自主选择与公平交易的权利。在各营业网点，特别设置了“消费者权益保护岗”，并安排消保专员值守，面对面解答客户疑问，并详细讲解如遇到权益侵害，如何通过调解组织、监管投诉等正规渠道进行维权。

　　此外，该行积极“走出去”，联合社区、商区举办多场线下宣传活动。活动不仅讲解权利内容，更通过模拟纠纷调解场景，指导消费者在权益受损时如何有效收集证据、理性表达诉求，提升依法维权、有效维权的能力。此次宣教活动增强了消费者的权利主体意识与维权信心。

　　九江银行萍乡分行将持续推动消费者权益保护教育常态化，做消费者理性维权的支持者与同行者，共同促进金融生态的健康发展。