大江新闻讯 （通讯员文雪林）近日，工商银行萍乡分行辖内高坑支行依托远程柜台，成功办理系统内首笔全流程线上小额财富继承业务。从申请到归档，全程仅约10分钟，标志着分行在运用金融科技优化传统服务、提升客户体验方面取得实质性突破。

　　此笔小额财富继承业务的成功落地，标志着萍乡分行在运用金融科技优化传统服务模式上取得了实质性突破，其创新打造的“远程服务新模式”，兼具效率与体验双重优势，它有效缓解了继承业务传统办理模式中流程烦琐、耗时较长、客户需多次往返的痛点，为特殊群体和行动不便的客户提供了极大便利。

　　一方面，流程高度闭环化，省心又省力。新模式打通了小额继承业务的关键环节，系统支持一键生成并打印清晰的资产查询告知书，简化了信息获取步骤，更实现了财产提取与关联介质注销的智能联动处理，客户无需多次往返银行网点，也不用在不同柜台间辗转，最大程度减少了办理过程中的奔波劳顿；另一方面，服务全程透明化，专业且可靠。业务办理过程通过远程视频交互全程可视化，客户可实时知晓进度，消除了信息盲区。

　　工商银行萍乡分行持续深化远程金融服务体系建设。一方面，积极将远程柜台成熟经验推广至更广泛的业务领域，不断拓宽其应用场景；另一方面，聚焦业务流程优化与服务能力提质升级，力求在业务办理的精准度和便捷度上实现新飞跃；同时，深化金融科技应用，持续提升客户体验，致力于为广大人民群众提供更加高效、便捷、有温度的现代金融服务。