大江新闻讯 （通讯员叶欣雨）近日，工商银行萍乡莲花支行创新服务形式，巧妙利用客户业务办理的等候时间，成功举办了一场以“守住钱袋子”为主题的厅堂微沙龙活动，将金融服务与安全教育深度融合，取得了良好成效。

　　活动现场，支行大堂经理摒弃单向宣讲模式，转而采用生动活泼的“快问快答”形式与在场客户互动。 “您接到过声称‘商品质量问题要退款’的电话吗？”“‘高收益、零风险’的投资项目可信吗？”一个个紧贴日常生活的问题迅速吸引了客户的注意力。

　　互动中，大堂经理顺势拆解了当前高发的“冒充客服退款”“虚假投资理财”“刷单返利”等典型诈骗手法，将诈骗分子的作案套路清晰地呈现给客户。在充分调动起现场氛围后，大堂经理进一步讲解了“三不一多”核心反诈原则，即“不轻信、不泄露、不转账、多核实”，并结合真实案例，为客户提供了具体、实用的防骗指南。同时，工作人员现场指导客户下载并启用“国家反诈中心”APP，为客户手机装上“安全盾”，为个人资金安全再添一道“技术防线”。

　　此次厅堂微沙龙活动有效将碎片化的等候时间转化为有价值的金融知识普及课堂，不仅显著提升了客户对电信网络诈骗的识别能力和警惕性，更在轻松愉快的互动交流中拉近了银行与客户的距离，增强了客户的信任感和归属感。

　　此次活动是莲花支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。未来，支行将继续聚焦客户需求，持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，将贴心服务融入日常，把安全防线筑得更牢，为维护金融环境稳定、赢得客户长久信赖而不懈努力。