为群众答疑解惑（黄江 供图）

　　大江新闻讯 （通讯员黄江）“以前总搞不懂分户证怎么办，担心材料不齐跑冤枉路，今天工作人员上门讲得明明白白，这下心里踏实了。”近日，在萍乡市绿海星城A座小区的不动产政策咨询现场，业主王女士拿着不动产登记收件清单，脸上满是笑意。

　　为切实破解历史遗留不动产登记难问题，让群众早日拿到“安心证”“幸福证”，自11月初起，萍乡市自然资源和规划局持续开展不动产政策宣讲暨上门服务专项行动，针对重点项目集中破解不动产分户登记受阻问题，把政策服务送到群众家门口。

　　此次专项行动瞄准辖区内已完成首次登记，但业主分户产权证办理滞后的项目。这些项目因部分业主对政策不熟悉、企业与业主对接不畅、企业欠税等问题，导致不动产分户登记进度缓慢，成为群众反映强烈的民生痛点。

　　为确保攻坚见效，该局周密部署，提前对接项目工作专班敲定活动时间，梳理出政策理解偏差、材料准备混乱、企业欠税三大类共性问题，针对性准备了宣传横幅、分户登记公告和收件清单等资料。抽调市不动产登记中心分管领导、党员干部、业务骨干组建3支行动小组，明确“座谈沟通、现场咨询、政策宣讲”三位一体的工作模式，为高效推进分户登记分户证办理奠定基础。

　　召开座谈会（黄江 供图）

　　每到一个小区，工作人员首先与项目工作专班、开发企业及业主代表召开座谈会，面对面倾听诉求，详细询问分户证办理受阻的具体原因，针对历史遗留问题、材料准备难点等逐一分析，现场给出解决方案和办理建议。同时，在项目现场设立临时咨询处，通过发放宣传资料、一对一讲解等方式，向业主宣讲不动产分户登记的政策要求、办理流程、所需材料及办结时限，打消群众办事顾虑。此外，工作人员还在各项目醒目位置张贴公告，明确告知该小区已完成首次登记，引导业主及时联系工作专班申办分户登记，确保政策知晓率全覆盖。

　　在五福新城小区，工作人员刚摆好咨询台就围满了业主。“请问办理分户登记需要交哪些税费？”“分户不动产权证能否由业主自行申请办理？”面对业主的高频提问，工作人员逐一细致解答，同步发放政策手册，现场演示线上查询流程。另一边，分管领导带队与工作专班、企业、业主代表召开座谈会，深入了解该小区因历史遗留问题导致的办证卡点，现场给出解决建议，并指定专人跟进对接。

　　现场张贴办证公告（黄江 供图）

　　“不仅要讲清楚政策，更要帮着解决实际问题。”行动小组工作人员介绍。针对绿海星城业主反映的办证流程复杂问题，工作人员现场张贴公告，明确告知该小区已具备办证条件，业主可分批次联系专班集中申办，并承诺开通“绿色通道”缩短办理时限。

　　值得一提的是，此次上门服务是萍乡市自然资源和规划局便民举措的延伸。此前，该局组织市不动产登记中心已为历史遗留不动产登记难项目多次开展“周末不打烊+深夜加班办”的延时服务，11月上旬，已集中为经开区碧桂园桃源里和安源区汪公潭商住楼、绿海星城A座等项目办理首次登记和分户登记业务，惠及业主400余户。

　　开展周末“延时服务”（黄江 供图）

　　截至目前，“进小区”不动产政策宣传小组已累计接待业主咨询260余人次，现场解答和收集近70条问题。下一步，市自然资源和规划局将以此次活动为契机，双管齐下推进工作：针对具备分户登记条件的项目，持续深化“延时服务”，通过加班加点加快分户登记办理进度；对收集到的堵点、卡点问题进行分类梳理，结合项目“一楼一策”化解方案，持续开展“上门服务”等便民举措。全力攻坚打通不动产分户登记的“最后一公里”，以精准服务推动历史遗留不动产登记难项目“应化尽化”目标落地，让更多群众早日拿到不动产权证，切实把民生实事办实办好。