大江新闻讯 （通讯员肖甜霖）以群众需求为导向，以破解难题为目标，萍乡自然资源和规划局将历史遗留不动产登记工作作为践行民生责任的重要载体，精准发力、持续攻坚。本周，市不动产登记中心专项工作小组走进优山美域、凤凰天镜、清泉安置区、城市经典等多个历史遗留项目小区，用“拉家常式”解读、“手把手”指导，开展不动产登记政策咨询服务，用有温度的服务化解业主办证顾虑，赢得一致好评。

　　活动现场

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　　现场服务：上门答疑 政策宣讲“接地气”

　　在小区服务现场，专项工作小组通过悬挂宣传横幅、张贴办事流程图、设置咨询台等形式，吸引了大量业主关注咨询。宣传内容涵盖分户办证的全流程、材料清单、办理渠道、费用标准、常见问题解答等，重点针对“首次登记已完成后业主如何办证”“申请材料不齐怎么办”“多人共有房产如何办证”“委托他人代办需要哪些手续”等高频问题进行详细讲解。工作人员耐心倾听业主代表的诉求，帮助业主理清办证思路，消除认知误区。城市经典小区的业主李女士说：“之前很担心我们的证办不下来，今天听工作人员一讲，我们放心多了，相信政府！”

　　活动现场

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　　化解措施：以民为本 化解体系“有温度”

　　为高效化解历史遗留不动产登记难题，市自然资源和规划局以“规范、高效、便民”为目标，构建起全方位的服务体系：坚持问题导向，全面排查历史遗留项目并建立台账，明确化解方案、化解时限、责任分工，由领导干部分工包联项目、压实责任；主动靠前服务，组建专项工作小组下沉项目一线，开展政策宣传、问题排查、业务指导等工作，把服务送到群众身边；优化办理机制，推行“容缺受理、并联审批、延时服务”等便民举措，简化办证流程、压缩办理时限，提升办证效率；凝聚工作合力，主动对接开发企业，督促其补齐相关手续，同时加强与相关部门的沟通协调，破解审批、税费等环节的堵点问题，确保办证流程顺畅。

　　服务的温度，藏在与群众的每一次互动里。下一步，萍乡市自然资源和规划局将继续带着“为民服务”的初心，走进更多历史遗留项目小区，用“接地气”的宣传、“贴心化”的指导，化解业主办证疑惑，破解历史遗留登记难题，让登记服务不仅有“效率”，更有“温度”，切实把民生实事办到群众心坎上。