大江网/萍乡头条客户端讯（通讯员李通）“有个新楼盘从早上8点开始就一直在播放音乐，声音较大，严重影响旁边学校里的学生正常上课，希望协调将小区内音响声音调小。”近日，一个来自“12345”政务服务热线的诉求工单转到了安源区安源镇人民政府，接到群众诉求后，安源镇工作人员第一时间赶赴现场进行了核实处理，现场要求售楼部调整播放声音及播放时间，及时解决了噪声扰民问题。

　　“黄先生您好，我是安源镇便民服务中心的工作人员，您在‘12345’平台上反映的噪声扰民问题，我们工作人员第一时间到现场进行了处理，请问现在噪声扰民问题有改善吗。”事后，工作人员及时进行了回访。群众表示噪声问题有了很大改善，并表达了对工作人员的感谢。

　　这是安源镇践行为民服务宗旨，解决群众急难愁盼问题的生动缩影。据悉，为推动便民服务取得新成效，切实解决群众急难愁盼问题，该镇积极践行为民服务宗旨，聚焦群众需求，完善“12345”政务服务热线处理机制，构建起覆盖镇、村（社区）两级的“12345”政务服务热线处理网络，依托“12345”政务服务热线，该镇妥善解决了一批噪声扰民、大气污染、城市管理、物业服务、应急安全等民生领域问题。今年以来，该镇通过“12345”政务服务热线平台累计办理工单976件，按期办结率100%，满意率100%，表扬工单5件，此外还入选市“12345”热线一季度案例选登一例。