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暖心金融服务 为老年人托起“夕阳红”
2024-10-29 19:40:25    来源:大江网
编辑:王恬    作者:魏倩恒
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  大江网/萍乡头条客户端讯(通讯员魏倩恒)近年来,九江银行安源支行着力关注老年人客群的服务体验,全面提升网点硬件及软件设备水平,用爱心、暖心的敬老服务彰显金融服务温度。

  近日,一位年近八旬的老人来到该网点,手持一张银行卡焦急地望着大厅,大堂经理见此情景,赶忙向前询问老人有什么业务需求,并邀请老人坐下。通过与老人的谈话发现,老人患有阿尔茨海默病,由于老人年事已高,听力模糊,大堂经理便帮助老人联系其亲属。在大堂经理的帮助下,该行最终联系了当地派出所,派出所人员立刻出警护送老人回家,老人在办理完业务后也连连道谢。

  九江银行安源支行一方面通过完善厅堂的硬件设备及服务环境,打造了老年人便民服务区,提供无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务来提升老年客群体验舒适感;另一方面,对前来办理业务的老年人提供更舒心、更耐心、更放心的金融服务,通过大堂经理一对一指导,让老年人客户用得安心、办得放心,同时对行动不便的老人提供上门服务,有效提供业务支持与指导。

  下一步,九江银行安源支行将持续秉承这一理念,为更多需要帮助的老年人提供暖心服务。

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