大江网/萍乡头条客户端讯(通讯员李国旺)近日,一位客户提着一大袋编织袋来到工商银行上栗支行,大堂经理接待客户后,客户表示有许多零钞需要兑换,自己已经去过其他银行他们表示人手不够,需要等待办理。“你们这里可以办理吗?”得知这个情况后,大堂经理明确表示可以办理业务,同时马上报备支行营业室主任,协调柜面业务,迅速行动。经过2个柜员2小时的认真清点,终于为客户成功兑换159731.5元。
近年来,上栗支行对于柜面服务工作始终秉承着高度的责任感,通过利用晨会开展服务礼仪培训,提升员工现金业务处理能力和服务水平。无论是为商户兑换大量零钞,还是为居民办理现金存取业务,工作人员始终以饱满的热情和专业的素养为客户服务。接下来,该行将继续做好各项服务工作,通过贴心的服务为客户解决难题,提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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