培训（张建梅 供图）

陪同检查及代取药物（张建梅 供图）

业务学习（张建梅 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员张建梅报道：为进一步推进群众身边不正之风和医药领域集中整治工作走深走实，见行见效，着力破解群众急难愁盼问题，营造规范行医、风清气正的医疗卫生行风，上栗县赤山镇中心卫生院通过不断规范诊疗行为，降低就医成本，严格落实医保支付新政策，建立优质服务体系等多举措推进医院行风建设，不断提升群众就医的获得感。

　　建制度，规范诊疗行为。根据当前医院的实际情况，医院将所有制度全部罗列出来，废旧立新，按科室及岗位重新制定各项新制度，并组织相关人员分层分类开展学习，并将制度纳入医疗质量管理考核，在合理用药、合理检查、合理住院、合理手术等加强制度落实的监督检查，对违反规定的将进行全院通报公示并要求限期整改，并与绩效考核、年终评选评优等挂钩，切实规范诊疗行为，着力解决过度医疗的难题。

　　降成本，减轻就医费用。该院一直秉承着“降本增效、减轻患者就医负担”为出发点，严格按照上栗县“六禁六罚”管理办法的要求，多次与耗材、药品供应商进行廉政谈话，协商降低药品、耗材的采购成本，西药基本上进行平台集采，中草药在现有的采购价格上平均下降25%以上，耗材成本下降30%左右。加强各科室办公及医用耗材使用控制率，1至6月份耗材使用率比去年同期下降2%，从源头上控制医疗服务成本，有效降低就医费用。

　　控费用，严格执行医保政策。全面分析各科室病种所对应的DIP分值，根据每个科室的特点统筹制定住院次均费用、药耗比等，每个科室设置了专人负责DIP付费和病案首页质控，发现同一病种次均费用高于全市同级医疗机构时，将在科室进行分析讨论并及时纠正。次均费用、药占比、耗材占比等作为科室考核的经济指标，与科室绩效分配挂钩。今年1至6月份次均费用下降5%。通过费用控制，节约了医疗资源，切实维护了群众的健康利益。

　　优服务，提升群众满意度。优质服务是提升群众就医体验的关键要素，为着力解决服务中的短板，做实做优服务细节，该院成立了优质服务管理体系，由服务质量、服务缺陷、服务环境、服务培训4个管理小组组成，每日有督查、每周有分析、每月有总结及整改落实。并成立了导诊中心、诊前服务中心、一站式结算中心、一站式检查中心4大中心，切实优化了服务流程，实现了诊间挂号，专人陪同完成检查服务，药品代领服务、住院期间生活服务、办理入出院手续，减少了患者等候时间，从进院到出院全程有专人负责，解决了患者就医问题。满足不便到院就医的特殊患者需求，家庭医师团队实施上门送医送药服务，让患者得到及时的治疗，切实解决就医难问题。全院员工主动让出院内车位，全面满足患者的停车需求，一系列举措的实施，切实提升了群众的获得感及满意度。