7月8日，上栗县委书记利军在县人民来访接待中心调研信访工作并接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要切实维护群众合法权益，以对人民群众高度负责的态度，真正将信访工作责任落实落细，以实际成效维护社会大局和谐稳定。

　　接访中，利军认真倾听群众反映的问题，耐心询问事情的来龙去脉，仔细翻阅信访材料，围绕问题症结、矛盾焦点，与相关部门现场研究解决办法。利军指出，各级各部门要坚持人民至上，始终把群众利益放在心中最高位置，切实解民忧、纾民困、暖民心，不断增强信访业务水平，积极化解社会矛盾，切实维护全县社会大局稳定。

　　利军强调，要增强为群众排忧解难的责任感，认真倾听群众呼声，设身处地为群众考虑，带着感情处理好群众反映的每一个问题，切实维护群众合法权益，以实实在在的工作成效取信于民。要坚持综合施策，敢于直面矛盾、攻坚克难，不断提高化解矛盾、应对风险、维护稳定的能力水平，为全县高质量发展提供有力保障。要坚持问题导向，按照实事求是的原则，逐条梳理、逐项核实群众反映的问题，找到问题根源，依法依规解决群众合理诉求。要多方协调联动，优化服务质量，完善信访回访机制，形成强大工作合力，用速度、力度和温度换取群众满意度。（余优）