“我因为腿脚不方便有5年没下过楼了。这下好了，有了电梯，我终于可以在小区楼下晒太阳，看大家跳广场舞了。”近日，家住湘东区峡山口街团和社区的刘阿姨乘坐上小区新安装的电梯欣喜万分。这是峡山口街人大在开展“我为群众办实事——人大代表在行动”活动中，充分发挥代表作用，解民之所忧、行民之所盼，以解小事之能办好民生所盼实事的一个缩影。

　　峡山口街地处湘东区城区中心，老旧小区多、散居楼院多，不少楼院是7层的老式建筑，均未安装电梯，群众上下楼梯难，尤其是老年人出行更难。辖区总人口5万余人，60岁以上老年人有1万余人。在开展“人大代表在行动”系列服务活动时，人大代表以定期接访、长期走访、召开屋场会等方式，精准了解群众安危冷暖，认真倾听群众生活中的“糟心事”“烦心事”“揪心事”。人大代表将群众反映的关于“高楼层居民出行困难”“行动不便的老人因为上下楼梯不方便几年未下过楼”的问题，形成调研报告，向政府建言在老旧小区安装电梯方便群众出行。

　　在老旧小区增设电梯，谈起来容易，做起来难。当群众的诉求在人大代表呼声中落地实施时，遭遇了种种阻力。人大代表沉下身子，开展民意调查，根据群众意见分类施策，主动换位思考，为居民安装电梯提供“一站式”服务，指导社区按照增设电梯流程提供申报资料、签订安装协议、进行公示公开。协调住建、消防、电力、燃气等相关部门共同踏勘现场解决问题，围绕电梯基坑位置确定、管线迁移要求、工期安排、施工流程、工程报价等各个具体方面进行深入协调协商，组织居民全程参与，让居民成为加装电梯的“观察员”“参与者”，切实将老旧小区改造工程“改”到群众心坎上。

　　“话有处说、理有处讲”是群众的基本诉求，“疏”则政通人和、“堵”则怨气日深。峡山口街人大当好政府和群众的“连心桥”，将群众事管到底。目前，峡山口街部分老旧小区已经成功加装电梯，居民不再“上下为难”。办好老旧小区加装电梯这一民生实事，人大代表将“麻烦事”变成了“方便事”“暖心事”，真正让居民“直达”幸福生活，赢得了群众的点赞和好评。（伍亦真）