“在卫生服务中心看病、拿药都很方便，还不需要挂号，这里的医生护士特别热情。”68岁的廖阿姨对湘东区峡山口街社区卫生服务中心的“一站式”就医服务赞不绝口。近年来，随着基层卫生健康便民惠民服务举措的推进，峡山口街社区卫生服务中心不断优化服务流程、丰富服务内容、提升服务品质，让基层医疗有“厚度”、健康服务有“温度”。

　　提供优质医疗服务

　　为推进优质资源下沉基层，提升基层医疗服务能力，峡山口街社区卫生服务中心不断加强与上级医院联系，借助上级医院优质医疗资源开展业务培训、上下级转诊、专家现场坐诊等服务，提升中心首诊水平和能力。同时，不定期邀请市、区级医疗专家到中心坐诊，让群众在家门口就能享受优质高效的医疗服务。

　　该中心积极探索家庭医生签约服务模式。与峡山口街各社区联合组建了16支家庭医生签约服务团队，以家庭为核心，以社区为平台，提供针对性的专业医疗服务。依托湘东区总医院，建立慢病管理中心，充分利用全区慢病管理信息平台，为辖区糖尿病、高血压等慢性病患者进行建档立卡、分类管理、追踪记录。同时通过手机客户端在线咨询等实时收集慢病数据，上传到区总医院慢病管理中心，建立区域慢病网络，实现慢病信息共享、基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的慢性病分级诊疗，为患者提供优质高效的慢病管理服务。

　　该中心全面形成了“未病早预防、小病就近看、大病有会诊、转诊帮对接”的医防融合体系，实现以疾病治疗为中心转向以人民健康管理为中心。今年以来，为高血压、糖尿病等慢性病患者建档立卡9388人，为其及时提供干预治疗和合理用药指导，进一步降低慢性病发病和死亡风险。

　　提升群众就医体验

　　峡山口街社区卫生服务中心成立“一站式”服务中心，为患者提供就医咨询、健康宣教、便民设施、老年人就诊指导、代煎中药、免费测量血压等服务。“中心门诊量从2021年的7000多人次增加到2023年的3.8万人次。”峡山口街社区卫生服务中心负责人说。

　　在推进“医防融合”工作中，家庭医生团队定期深入社区一线开展公共卫生服务，为重点人群提供“面对面”随访服务、健康指导和政策宣传。配备了移动体检车，针对卧病在床、行动不便者和独居老人等特殊群体，提供入户体检和送药上门服务。为峡山口街各社区开展健康知识讲座40余场和健康咨询服务活动30余场，建立“群众需求，家医响应”机制，对群众反映的健康服务需求，家庭医生团队第一时间提供精准医疗服务。

　　打造健康教育阵地

　　近年来，峡山口街社区卫生服务中心打造健康科普教育基地，倡导科学的健康理念，普及健康生活方式。基地设有健康自助小屋、中医九种体质辨识、中医养生保健、健康四大基石、高血压、糖尿病、心理健康、药物剂型识别专区、药膳区、互动专区、适量运动区11个展区共30余个板块，涵盖了健康生活方式、慢病防治、传染病防治、中医文化、妇女和儿童健康宣教等知识。

　　该中心还联合湘东区妇幼保健院组织研学活动，每周五邀请辖区中小学生来到健康科普教育基地，让孩子们更直观地了解中医文化和健康知识，截至目前，已开办23期。该中心还开展健康知识普及和宣传，让群众了解生活中的健康危险因素和疾病防护措施，自觉改变不良生活习惯，提升公众健康素养。

　　（胡蓉 梁敏）