大江网/萍乡头条客户端讯 邓 敏、彭 茜报道:近日,在安源区横龙街略下村,两村民因院墙边界问题产生纠纷,互不相让。横龙街综治中心得知这一情况后,第一时间在线上平台完成研判并下达处置指令,该街社会治理办与村(居)第一时间联动处置,仅用一天就调解好了该起纠纷。
“现在做调解工作,不仅省时省力,更能让矛盾双方信服。”略下村党支部书记周常坚说。
近年来,横龙街以自治为基、法治为本、德治为先、“数治”支撑,致力乡村治理变“智理”,打造地面“共治网”与云端“智能网”相融合的便民服务,形成“数智解纷”化解群众纠纷工作法,实现党建与基层治理双向融合、全域提升。
部门联动 建好基层服务“指挥部”
网格员走访辖区村民(横龙街 供图)
矛盾化解工作往往涉及多个部门。过去,当事人要解决一个问题,可能需要多头跑、反复跑,环节多、耗时长。在“来回跑”中,很多普通纠纷久拖不决形成“老大难”,调处化解不力则又导致激发二次矛盾。为切实解决这一问题,横龙街尝试寻求破解途径。
横龙街以自然村和小区、楼栋划分网格30个,由村(社区)干部、自然村长担任网格长,将村警、在职党员、楼栋长等纳入网格员队伍,完善“多网合一”模式,实现“网格吹哨、部门报到、街道联动、党群参与”治理体系,通过“无差别”矛盾调处,统筹指挥全街公众投诉、司法、村居等多方面矛盾纠纷归集、分解、化解工作。
“为让百姓遇到问题不仅有地方‘找说法’,更能找到‘满意说法’,我们积极推动社会治理中心、司法、信访、综治等部门入驻,整合各部门职能,成立矛盾调处指挥调度中心,实行联合办公。”横龙街综治中心负责人余庆介绍,综治中心设立指挥调度室、群众来访接待室、分析研判室等功能室,为群众提供信息咨询、纠纷调解、法律援助等服务,能够实现矛盾纠纷“一站式”调解。
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