大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员杨红萍报道:近日,市民何先生拎着大量零钱来到工商银行萍乡经开区支行,正值午餐时间,现金柜值班柜员连忙吃了几口饭,便开始为客户清点零钱。由于零钱数量过多且存在大量旧钞、破钞,清点需要一定的时间与耐心,现金柜员前后一个小时为客户清点50元、20元、10元、5元、1元等不同面额的零币共计5万余元。同时,为避免后续客户拥堵,原本在午休的非现柜员立马在旁边增开一个窗口,有效减少了客户的等待时间。
据了解,何先生是隔壁生活超市的负责人,该超市每日都有大量零钱进出,同时还有兑换零钱的需求。网点工作人员听闻,立即拿出登记簿,记录好何先生的联系方式和所需面额,并表示若柜面收到零钱将主动联系。
熟练流畅的操作流程、快速准确的清点节奏,换来了高效周到的服务体验,更得到了客户的认可。工商银行萍乡经开区支行一直坚持以客户为本的理念,想客户所想,急客户所急。该行将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度,持续做好金融服务工作。
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