李征在值班（受访单位 供图）

李征在值班（受访单位 供图）

李征在服务旅客（受访单位 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员罗倩、彭元媛、全媒体记者罗建华报道：“请大家站在安全线内，注意脚下安全，有序排队乘车，请家长带好小朋友……”这个国庆假期，客运值班员李征连日来在萍乡火车站的站台来回奔波，一手拿着对讲机、一手提着大喇叭，忙碌地组织旅客有序排队侯乘。

　　“我的身份证落在车上了，能帮我找回吗？”“我父亲腿脚不方便，可以提供一下轮椅吗？”“我的车在哪里候车？”李征除了在站台上接送列车，保证旅客乘降安全，他还在候车室巡视，重点关注旅客的出行需求，承担起候车室“百事通”的角色。

　　今年中秋、国庆双节交织相连，萍乡火车站日均上车人数1万左右，较去年同比增加35%。每个班有50多趟旅客列车运行，每趟列车几点到站，停靠哪个站台，李征早已烂熟于心。有时，遇到列车晚点，他立即赶往候车室做好解释安抚工作，并提醒旅客不要走远，以免误车。有时，看到旅客候车睡着了，李征会善意拍醒旅客询问他们车次，并提醒他们上车时间，留意他们是否按时检票。

　　国庆假期，萍乡火车站的重点旅客服务数量是平时的一倍多，经常看到李征匆忙的身影在候车室、站台上穿梭，“上班时，我基本上一直在走，每天2万步是常有的事。”

　　“越到节假日，越是不敢放松。我要坚守岗位，让旅客平安出行。”李征告诉记者，今年国庆8天假，他只能休息2天。虽然回家陪家人的时间不是很长，有些遗憾，但家里人都非常支持和理解他，他要服务好旅客，不辜负家人的期望。

　　据了解，萍乡火车站52名客运人员假日期间几乎全员无休，管理人员对整个站区实行全覆盖包保，用坚守默默保障假期旅客出行。

　　这个假期，还有很多像李征一样的铁路人，他们用心用情保障旅客的平安出行。