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数字赋能 治理升级 上栗县“群众贴心人”活动走深走实
2023-01-13 13:05:13    来源:萍乡日报
编辑:肖文忠    作者:谢卫星、吴伟
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  (谢卫星、记者吴伟)近年来,上栗县积极引入信息化手段,以数字赋能推动基层社会治理,实现“群众贴心人”活动常抓常新、走深走实。

  该县建立由县、乡、村三级干部、农村党员构成的乡土式“群众贴心人”队伍,主动下沉到乡村一线网格;在乡镇、村、组、屋场组建四级“群众贴心网”,做实群众工作。目前,累计派出142支“群众贴心人”小分队、1100多名县乡干部下沉四级网格,争当群众身边的“贴心人”。

  为提升精细化、精准化为民服务能力,该县还依托“赣服通”“赣政通”两大平台,将110平台、12345政务服务便民热线平台、“群众贴心人”活动数字智慧服务平台、社会治理大数据平台、“数字上栗”智慧平台有效融通对接,构建“前店后厂”服务管理新模式,变线下信息上报、问题流转为线上点单、派单,形成工作闭环,实现了网格调度指挥全流程线上管理和便民服务事项办理数据化、可视化、智能化,提高了便民服务和社会治理效率。

  该县党员干部、网格员、乡贤等1万余名“群众贴心人”在线上注册、线下报到,使群众需求“一键上报”、贴心承办“一键对接”、工作动态“一图掌握”,让过去“听不见、看不透、管不着”的基层社会治理问题,变成“听得清、看得透、管得到”的眼前事。去年以来,该县通过“群众贴心人”活动智慧服务平台收集群众诉求2200多条,已办结1400多条,正在流转办理800多条,群众获得感、幸福感、安全感和满意度得到大幅提升。

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