体验办事流程（罗珊一 供图） 体验办事流程（罗珊一 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员罗珊一报道：近日，湘东区东桥镇为进一步推进双“一号工程”，简化窗口办事流程，提高政务大厅服务效率，党政“一把手”分别以窗口人员和“小萍帮办”的身份，深入到东桥办事群众当中，从不同角度体验办事流程，不断提升该镇政务服务效能。

　　“您好，请问您家里是因为什么情况需要办理低保呀？您带了身份证、户口本原件和住院证明吗？我们一般20个工作日内会进行评定，村委会也会通知您的。”镇党委书记陈康龙以办理低保的窗口工作人员的身份，耐心地了解村民的家庭情况，并对纳入低保家庭的所需材料一一进行核对审查并录入系统，详细地告知办理事项需要等待的工作日。

　　镇党委副书记、镇长吴黄龙身着“小萍帮办”服务马甲，陪同办理医保报销的村民一起查看需要提供的材料，帮助核对身份证件和出院证明等个人信息，了解办理医保报销的所需时间，询问初审复审和医保报销到账的具体流程。在陪同办理的过程中，切实体验群众的办事感受，直观地发现窗口服务的不足之处。

　　通过“一把手走流程、坐窗口”的方式，实实在在地发现了当前东桥镇政务服务大厅亟待改进的问题。东桥镇将以问题为导向，牢记为民宗旨、扎实为民服务，进一步优化政务服务电子屏的设置、简化办理事项、加强招聘就业、培训服务的宣传效果，为奋力推进“五区建设”，实施“五大工程”，打造人民满意的服务型政府而不懈奋斗。