值班员聂俊发现旅客遗失背包（李骏 供图） 聂俊与民警彭建伟一同打开背包查看物品（李骏 供图） 聂俊登入客管系统查找列车长联系方式（李骏 供图）

　　大江网/萍乡头条客户端讯 通讯员李骏、王慧兵报道：近日，萍乡市各大高校陆续放假，学生们离校返乡，大部分学生会选择铁路出行，但因为携带行李较多，往往容易将行李遗忘在火车站和列车上。

　　1月14日10时45分，萍乡火车站客运三组的客运值班员聂俊在安检口发现一个灰白色的背包被人遗忘在安检仪传送带上，许久无旅客拿走。职业的敏感让她立马意识到这是旅客匆忙赶车遗忘的背包。她立即着手处理，提着背包到二楼候车室用喇叭进行宣传，同时安排广播室通过广播来帮助寻找旅客，但是无人认领。

　　在萍乡站派出所民警的陪同下，聂俊打开背包清点包内物品，发现里面装有一个贵重的笔记本电脑以及其他生活物品，并未发现旅客联系方式。

　　当时正处于K8708与K806两趟车旅客乘降阶段，列车即将开车，聂俊便猜测遗失背包的旅客已经登上了其中一趟列车，想到旅客丢失贵重物品肯定格外着急，便立马通过客运管理信息系统查找这两趟车列车长联系方式，向他们说明情况，进行列车广播宣传。

　　当天11时43分，聂俊接到K8708次列车长的电话，一名旅客听到列车广播后，发现自己丢失背包，万分着急，所描述的遗失物品和车站捡到的背包相符。聂俊立即与该旅客取得联系，确认该背包为旅客遗失物品，并会在今晚返回时来车站认领。

　　当日21时49分，从南昌开往广州东的T171次列车停靠在萍乡火车站一站台，该旅客一下车便来到客运值班室，手拿锦旗递给聂俊。

　　经过询问得知，该旅客是江西工业工程职业技术学院的一名学生，背包里的笔记本电脑刚买没多久，背包丢失后他非常着急，得知萍乡站工作人员帮其找回后，便特意制作一面写有“热心服务暖人心，助人为乐道德高”的锦旗送到聂俊的手上，以表达对他们班组拾到贵重物品“完璧归赵”的感谢之情，对车站的服务意识和聂俊的细心工作表示肯定。

　　萍乡火车站提醒旅客，放假期间，人流激增，随时可能发生误拿或遗落行李的情况，旅客们要保管好并及时清点随身物品和行李。当发现物品遗失，可第一时间求助工作人员或者拨打“12306”客服电话。